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湖南嘉禾烟草“三卡”精细服务搭建农烟“连心桥”

2015年06月05日 来源:烟草在线嘉禾消息 作者:
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  烟草在线嘉禾消息  2015年以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)在作风大提质活动中,以“三卡”精细化服务烟农,密切农烟关系,搭建农烟“连心桥”。

  一是“生产明白卡”。印制烟叶生产“明白卡”2000多张,发到每一户烟农手中。“生产明白卡”将烟叶生产先进实用技术、“套餐”物资使用、病虫害统防统治等内容以通俗易懂、言简意赅的乡土语言浓缩到卡中,让烟农一看就明,动手就会,做到简单轻松种烟,种“明白烟”,被烟农称为身边的“小老师”。

  二是“意见反馈卡”。将烟技员驻村和走访过程中收集到的意见、建议和烟农的困难、诉求,建立走访台账,形成“意见反馈卡”,实行烟农诉求限期解决销号制。“反馈卡”随身携带,及时记录烟农反映的问题、需求和解决情况,以台账倒逼方式转作风、促落实。

  三是“服务联系卡”。发放到烟区每一位烟农手中的“服务联系卡”上,明示烟技员的姓名、手机号、QQ号、微信等个人信息和岗位职责,便于烟农随时联系求助;公布监督投诉电话,促进烟农对烟技员服务水平和服务质量进行有效监督;还有烟草专卖法等涉烟法律法规摘要,促使烟农学法、懂法,依法生产经营。

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