在“3·15”国际消费者权益日到来之际，烟草行业质检机构积极开展形式多样的消费者权益保护和服务活动，用心用情为群众办实事、解难题，以实际行动维护消费者权益。

北京

北京市烟草质量监督检测站聚焦消费者关切，联合多部门在辖区人流密集的商圈设立宣传点，通过展板讲解、互动问答等形式宣传烟草专卖法律法规，并现场讲解真假烟鉴别技巧。

天津

天津市烟草质量监督检测站联合市场监督管理局、消费者协会等单位设立咨询点，向群众发放消费者权益保护、电子烟管理办法、守护未成年人健康成长等方面宣传材料300余份。

河北

河北省烟草质量监督检测站联合有关部门，结合“我为群众办实事”实践活动，走进商圈开展宣传活动，通过直观对比真品卷烟与假冒伪劣卷烟，讲解鉴别要点，增强消费者防范意识、防伪能力。

山西

山西省烟草质量监督检测站工作人员深入社区，通过实物对比鉴别教学，提升消费者识假辨真能力，并引导消费者通过正规渠道维护自身合法权益。

内蒙古

内蒙古自治区烟草质量监督检测站邀请零售户代表参观卷烟真伪鉴别室，讲解真伪卷烟鉴别知识，宣传假冒伪劣电子烟危害，帮助零售户提高维权能力。

辽宁

辽宁省烟草质量监督检测站携手市场监督管理局、消费者协会、律师事务所等单位开展真假烟现场鉴别活动，将服务工作下沉到市场一线，帮助消费者维护自身权益。

吉林

吉林省烟草质量监督检测站开通消费者现场维权直通车，通过发放材料、政策宣讲等形式，广泛宣传消费维权方法、途径，引导消费者携手维护健康有序市场环境。

黑龙江

黑龙江省烟草质量监督检测站设立义务咨询服务台，现场解答消费者关于卷烟产品质量、消费权益等方面的疑问，发放咨询问卷100余份，广泛收集反馈意见，推动服务质量持续提升。

上海

上海市烟草质量监督检测站设置青少年控烟宣传区，直观展示电子烟对青少年健康的危害，同时创新“沉浸式教育+即时检测”模式，接待咨询500余人次，现场协助消费者识别可疑产品100余批次。

江苏

江苏省烟草质量监督检测站在人流量较大的场所设置真假烟鉴别科普区，组织技术骨干与消费者互动交流，通过图文并茂的演示、生动有趣的案例，向消费者传授简单实用的识别技巧。

浙江

浙江省烟草质量监督检测站开展“3·15”卷烟消费者咨询服务活动，宣传假冒伪劣卷烟、电子烟危害和识别技巧，并发放相关法律法规宣传资料，助力营造良好市场环境。

安徽

安徽省烟草质量监督检测站创新宣传方式，开展“AI数字人”网络教学，开发“数字人”真假烟识别小课堂，打破传统宣传的时空限制，提升消费者学习兴趣。

福建

福建省烟草质量监督检测站紧密结合党员志愿者活动，以“宣传”拓宽科普广度，以“实样”提升讲授效果，以“反例”发挥警示作用，不断增强广大消费者的识假、防假和打假意识。

江西

江西省烟草质量监督检测站走进社区，设置宣传点，发放宣传资料，科普假冒伪劣电子烟危害，现场接待消费者咨询100余人次。

山东

山东省烟草质量监督检测站向消费者讲解真假卷烟在包装工艺、印刷防伪、烟支烟丝等方面的显著差异，帮助消费者提升辨别能力。

河南

河南省烟草质量监督检测站联合烟草专卖监管部门，通过以案说法，帮助零售户算清违法的“风险账”“成本账”“经济账”，向消费者公布投诉举报电话，努力营造浓厚的消费维权氛围。

湖北

湖北省烟草质量监督检测站依托湖北省烟草专卖局（公司）融媒体中心和企业微信平台，联合相关部门开展“火眼金睛识真假 知音同行护权益”3·15直播，针对重点品规，讲解“鉴烟秘籍”，吸引了超万人次观看。

湖南

湖南省烟草质量监督检测站组织开展沉浸式教学，向公众讲解假冒伪劣电子烟危害，现场展示近期查获的假冒伪劣电子烟，并分发宣传资料，提高公众对假冒伪劣电子烟危害的认识。

广东

广东省烟草质量监督检测站与烟草专卖监管部门联合开展涉案卷烟现场抽样集中培训，构建“行政监管+技术支撑”的消费者权益保护新格局，推动执法办案规范化与消费者权益保护深度融合。

广西

广西壮族自治区烟草质量监督检测站邀请消费者现场扫描二维码，“码”上观看“卷烟真伪鉴别”系列视频，并积极宣讲消费维权相关知识。

四川

四川省烟草质量监督检测站成立5个组开展宣传咨询活动，紧扣消费者关注的假冒卷烟、雪茄烟和假冒伪劣电子烟识别技巧等热点问题，发放宣传单6000余份，解答咨询2000余人次。

云南

云南省烟草质量监督检测站精选20余篇图文并茂的文章发表在企业外网，向消费者介绍烟草专卖法律法规以及卷烟生产、真假鉴别、雪茄烟储存等方面知识。其中，“卷烟真伪鉴别”系列文章介绍了部分卷烟品牌真假鉴别知识，帮助消费者提高鉴别能力。

西北站

西北烟草质量监督检测站举办真假烟鉴别知识专题讲座和鉴别技能现场培训，讲授卷烟、电子烟真伪鉴别技巧，更好服务消费者。

陕西

陕西省烟草质量监督检测站设置宣传点，发放宣传资料、展示真假卷烟和电子烟样品，向消费者宣传烟草专卖法律法规、假冒伪劣卷烟和电子烟危害、真假卷烟鉴别知识，现场共发放宣传资料2000余份，接待群众答疑300余人次。

新疆

新疆维吾尔自治区烟草质量监督检测站深入消费商圈开展现场宣传、答疑活动，向消费者详细讲解卷烟加工工艺、印刷与防伪技术、鉴别检验方法等知识。