云南会泽烟草深入贯彻落实“放管服”改革要求，聚焦群众办事难点堵点，以创新服务模式、优化办事流程为抓手，通过“变理念、变方式、变路径”推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，切实提升群众满意度和获得感。 

 变线下为“线上” 。会泽烟草积极落实相关政策要求，依托现有专卖管理系统，全程实现线上办理烟草专卖零售许可业务，及时入驻政务服务大厅，配齐2名专业人员，精简审批环节，推行“一窗受理、一次告知、限时办结”服务模式。针对零售许可证办理、延续、变更等零售许可证后续监管事项，实现材料清单标准化、流程透明化，办理时限较以往缩短50%。

 变被动为“主动” 。会泽烟草创新推出“数据跑腿+服务到家”模式，组建6个工作组深入市场一线，对全县零售户开展“地毯式”核查，全面摸排零售户经营信息，构建25个乡镇（街道）数据库，实现零售户数据动态化、精准化管理。在零售户许可证到期前，证件员在线提取信息并启动换证程序，让零售户实现“无感续证”“到期即办”。真正让群众办事体验从“自己跑”变为“数据跑”。 

针对山区群众居住分散、交通不便的现状，会泽烟草同步组建“流动服务站”，定期下沉至乡镇集市、偏远村寨开展“用证指导”“政策送下乡”等活动，同时，建立“网格化”联络机制，由各所专卖员担任“政务服务联络员”，提供前置指导、个性化等服务。 

 变管理为“共治” 。云南会泽烟草联合市场监管、公安等部门，推行“双随机、一公开”联合检查机制，减少对合规经营户的重复检查。与各部门建立信息共享机制，整合内部信息系统数据资源，充分挖掘零售户经营信息，快速识别异常经营行为，及时排查“人证不符”“证址不符”等问题，推动市场监管从“粗放式”向“精细化”转变，市场秩序持续优化。 

“政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。”将继续深化数字化转型，探索“智能审批”“无感续证”等创新场景，以更高效、更温暖的服务赋能营商环境优化，为地方经济高质量发展贡献烟草力量。