“您好！欢迎使用微信‘扫一扫’功能查询烟草专卖零售许可证办事指南！”近日，在广西桂平市政务中心烟草服务窗口前， 桂平市烟草专卖局工作人员杨石森正热情地向办事群众介绍新上线运行的政务办事“一码通”的使用方法。

窗口工作人员引导办事群众扫描二维码。李渊明摄

近年来，随着接待咨询量的不断增加，传统的现场式接访和答疑咨询已不能满足群众对烟草政务信息“即时性”了解的需要。为了进一步提升政务服务水平，今年以来，桂平烟草立足实际、谋求创新、敢想实干，从群众需求出发，认真解决烟草政务工作中的不合理、卡脖子和效率低的问题。

桂平烟草通过研发政务信息“互联网+”功能，整合烟草政策信息、涉烟法律法规、烟草专卖零售许可证申办条件、办事流程和办事渠道等多项内容于一体，依托“数字二维码”平台，打造政务办事“一码通”服务小程序，切实提升群众办证服务水平和效率。

据悉，自6月份政务“一码通”服务小程序上线以来，累计扫描量200多次，办理烟草行政许可事项100多次。

广大办事群众纷纷表示，政务“一码通”服务小程序，极大减少了办事跑腿次数，提高了办证效率，是真正惠民、利民和亲民的一项好举措。在今年桂平市政务中心二季度量化考评中，桂平烟草政务窗口获评“红旗窗口”，工作人员杨石森获“服务之星”称号。

“我们始终把群众需求和满意放在首位，致力于提供‘高效化、便民化、智慧化’的政务服务体验，让广大办事群众办事省心、舒心和放心。”桂平市烟草专卖局局长蒋延峰说。

下一步，桂平烟草将进一步优化“一码通”小程序功能，完善办事进度查询、好差评服务、意见收集和智慧答疑助手等功能，提高政务服务工作质量，不断提升群众的获得感和幸福感。