本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 专卖管理 > 正文

河南巩义市烟草:激活“四个核心引擎” 提升政务服务水平

2024年08月15日 来源:烟草在线 作者:郭亚楼
A+ A

近日,河南郑州巩义市烟草专卖局在营造一流营商环境目标下出实招,谋实效,激活“四个核心引擎”不断提升政务服务水平。

激活数据流通引擎。不断优化业务办理流程,疏通业务数据流通渠道,让服务办理实现掌上办,一次办,减少办理时限;丰富服务渠道,依托微信小程序,微信公众号,新媒体平台等多种途径进行业务办理,实现24小时服务不打烊。

激活真情服务引擎。服务人员做到用语文明,态度热情,对群众提出的诉求及时解答,对反馈的问题当即办理,问清症结所在,努力让群众满意。对老幼病残群众提供上门服务,一次性告知办理手续所需资料,辅导进行业务办理。

激活队伍建设引擎。加强行政服务人员能力培训,提高其运用法律法规,规范回答问题,以及处理疑难杂症的本领。聚焦一线队伍短板,定期开展竞赛活动,组织优秀人员分享经验做法,切实提高队伍成员专业素养。

激活廉政监督引擎。邀请办事群众对服务态度与服务指令进行评价,收集反馈意见,直面服务中出现的不足并切实整改。采取定期回访,电话调查,实地勘验等方式对服务质量跟踪问效,切实为群众办好事,办实事。


声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。