为充分发挥数字赋能公共服务的价值，更好满足广大群众的公共服务需求，内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗烟草专卖局采取便民利民三项举措不断提升政务服务水平。

线上缴款 执法流程“高效办”

近日，太仆寺旗烟草专卖局专卖执法人员在执法现场下达《当场行政处罚决定书》，当事人通过手机扫描“内蒙古自治区统一公共支付平台”二维码，当场电子支付缴纳罚款，现场开具出首张电子非税收入缴款书。

在专卖执法工作中，太旗局不断创新工作思路，积极与旗财政部门沟通协调，在“内蒙古自治区统一公共支付平台”中开通电子支付功能，提高办事效率，完善便民举措。在简易案件中，利用“内蒙古自治区统一公共支付平台”现场生成缴款二维码，用手机扫码缴纳罚款，省去了当事人来回跑腿缴款的执法流程，缩短了当事人缴款时间，大幅提高专卖执法效率，切实做到执法便民，实现“零跑腿”缴款。

数字转型 许可业务“便捷办”

“现在从手机上直接就能申请办理业务了，一扫码就能查验工商营业执照，真方便！”。前来办理烟草专卖零售许可业务的刘女士说。

太旗局以数字化转型为目标导向，依托政务服务平台，落实网上申请、受理、查询等事项，让群众足不出户办成事。在办理烟草专卖零售许可业务时提供电子营业执照二维码，直接从手机上即可验证工商营业执照的真实性、有效性，让群众尽可能减少携带申请资料，优化办理流程。积极落实“限时办结制”，对许可事项进行再梳理，进一步完善办事指南，优化行政审批办事流程，打好审批“效率牌”。同时不定期组织工作人员进行相关制度流程业务培训，做到业务精通，全面掌握办事要点内容。对群众评价做好记录，及时了解群众对政务服务的需求，不断增强服务意识，转变工作作风，提高办事效率，确保及时解决群众急难愁盼问题。

党建引领——客户服务“暖心办”

太旗局全面深化“在服务中成长，在奉献中收获”的服务意识，持续推进党建与业务深度融合，设立党员先锋岗，积极为特殊群体提供预约办、错时办等个性化服务。对行动不便或地处偏远的群众，采取许可证“上门送”服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。与此同时，太旗局还积极组织专卖、法规、客服部门开展联学共建活动，深入社区开展点对点普法、面对面学习、手把手答疑，针对群众提出的问题，回答尽量详尽准确。

下一步，太旗局将持续秉承“用心用情、高效便民”的服务理念，将日常实际工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，进一步践行好“为民开放、尽责担当”的工作理念，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。