“黄女士，经过我刚刚实地勘验，这次店面的选址符合要求，可以办理零售许可证。”江西省宜黄县烟草专卖局凤冈稽查中队中队长吴国辉实地勘验后说道。

“真的要谢谢你们，又来帮我现场勘验。现在开一家店可真不容易，商铺租金高，装修还得花钱，如果把商铺租下来装修好了才发现办不了烟草证，那我就损失大了！” 

黄女士原来选择的经营地址位于学校周边，由于之前没有开过店，缺乏经验，对相关政策不了解，符不符合办证条件自己也没过多去考虑，正想缴纳店铺租金准备装修……

“幸好你们提前介入，让我不仅少花冤枉钱，还少走了不少弯路。”黄女士听说这回选的这个地址符合条件，欣慰地说道。

图为专卖人员“提前介入”现场勘验

以往，群众办理烟草专卖零售许可证必须先有固定经营场所，装修好店面，办好工商营业执照再提交申请，烟草部门受理后再组织稽查人员进行实地勘验。现在若按照这一流程走下来，在勘验过程中往往存在有些行政许可相对人店铺租好了，店面也装修了，工商营业执照也办好了，却因不符合条件，烟草证却办不了的情形。

为解决办事群众因租赁店铺不符合办证条件而重新选址装修引发费时、费力、费钱等问题，有效降低群众经济成本和时间成本。宜黄县烟草专卖局主动对接群众服务需求，及时与市场监督管理部门沟通协调并形成联席机制，积极探索前置服务便民举措，把服务时间点前移。申请人在办理工商营业执照前，提前帮助其进行现场勘验，告知其办理烟草专卖零售许可证需要符合的条件，将以往“先申请后勘验”变为“先勘验后申请”。

启动“提前介入”现场勘验这一举措后，宜黄县烟草专卖局稽查人员及时将提前介入勘验结果反馈给当事人。对经营场所不符合办证条件的，勘验人员将现场情况告知原因和处理办法，并引导其择址办理，提醒申请人避免经营场所不符合要求，因租赁、装修店面造成经济损失，有效降低了办事群众经济成本和时间成本。对于符合办证条件的，提前发放办证指南，现场演示申请办理流程，方便群众不用跑腿，只要动动手指即可享受“手机全程办、一步不用跑、证件送上门”服务。针对许可证到期延续工作，全面启动前置提醒服务，由证件管理员提前一个月对到期延续零售客户进行梳理并将名单反馈给稽查员，再由各辖区稽查员结合日常市场走访安排，提前上门告知或电话提醒做好延续准备，避免零售客户因疏忽导致许可证失效。

图为专卖人员提醒客户做好许可证到期延续

今年以来，宜黄县烟草专卖局已“提前介入”为8位群众开展实地勘验，为106户许可证即将到期客户提供前置提醒服务，这一举动也得到办事群众的一致好评。

为群众办实事没有终点只有新起点。下一步，宜黄县烟草专卖局将继续践行“为民服务”宗旨，推动“放管服”改革向纵深发展，着力解决行政许可工作中群众的“急难愁盼”问题，不断增强办事群众的获得感、幸福感和满意度。