“我前两天在‘浙里办’上提交了申请，今天就收到证了，效率真是太高了！”6月28日，杭州之江度假区哈九超市店主徐康康收到了邮寄来的烟草专卖零售许可证。

随着国家和行业层面“放管服”改革系列配套政策的出台，“一网通办”在长三角地区已经不是什么新鲜事物，“互联网+政务服务”也已经成为普遍采用的便民模式。

从“浙里办”到“随申办”，从“皖事通”到“江苏政务服务”App，近年来，应运而生的政务服务移动平台进一步把便民服务装进“口袋”，实现了从“网上办”到“掌上办”，用户可以像网购一样逛“政务超市”。

过去至少要准备十几份材料，现在刷一下脸即可办理；过去跑断腿、事难办，现在一网通办、一窗受理；过去办事周期长，现在即时办结立等可取，也可邮寄。从“繁”到“简”、从“难”到“易”、从“慢”到“快”，这样的变化，是长三角地区零售客户和办事群众的切身感受。

2016年12月底，浙江在全国率先推出“最多跑一次”改革，烟草部门同样率先对接当地政务服务平台，创新探索“纵向到底、横向到边”的“一窗受理、一证通办、一网通办”的“互联网+政务服务”。

2018年7月，上海“一网通办”总门户上线运行，烟草部门自觉当好服务零售客户和办证群众的“店小二”，成为首批将行政许可审批事项纳入“一网通办”总门户的单位。

在江苏、在安徽，无论是“网上为主、勘核同行、服务为先、集中办理”模式，还是“网上申请、自动受理、在线审批、快递送达”流程，当地烟草部门都形成了“互联网+政务服务”的管理模式。

在此基础上，从“网上办”到“掌上办”，长三角烟草部门不断深化“放管服”改革，烟草专卖零售许可七大类审批事项逐步在省级政务服务移动平台上线。对于新办证之外的延续、变更、停业等许可事项，通过电子证照库获取相关登记信息，更是做到了“一键可达”。

不仅如此，他们在横向和纵向上进一步延伸“一网通办”，做到多个证件“一起办”、发证入网“一起办”。有的将零售客户取得许可证后的入网上线提前至办证时开展，最终实现发证即入网。有的通过业务数据共享，一键获取零售客户编码，并将特约委托收款协议书、卷烟订货入网流程单与烟草专卖零售许可证一同邮寄，真正做到信息联通、服务联动。

从“办事跑断腿”到“最多跑一次”，再到“一次不用跑”，行政许可流程更简、行政审批速度更快、条块数据“孤岛”更少，深化“放管服”改革的溢出效应日益显现。