近日,江西九江城区烟草持续提升政务服务投诉风险防控能力。
一是强化监管。加强事前、事中和事后全方位监管,查漏补缺,推行“首问负责、服务承诺、限时结办、责任追究”制度,依法行政,把好审核、审批关,全面提升服务质量和工作效率。
二是提升技能。组织开展合理布局规划、许可证管理办法等专卖法律法规培训,要求专卖人员对相关条款做到准确理解和把握,提升队伍政治素质和业务能力。
三是落实问责。严格工作纪律,规范窗口服务,做到“谁勘验谁负责、谁主管谁负责”,坚决杜绝违反“六个严禁”行为,对履责不力的进行问责,确保不发生政务服务投诉事件。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题