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为进一步保护零售户、消费者合法权益，青海省西宁市烟草专卖局针对近期卷烟调包易发、频发实际，积极回应零售户期盼，以“四个到位”全力做好卷烟防调包工作。
宣传提醒到位。专卖人员、营销人员通过短信、零售户微信群等途径向零售户发送防调包温馨提示，告知预防调包相关知识，引导客户提高警惕、加强防范，避免被调包情况发生。
入户指导到位。以辖区内近段时间发生的调包案例作为鲜活教材，开展作案手法讲解、现场演示，宣传真假烟鉴别知识，确保零售户熟知作案手法和方式，增强防调包能力。
信息反馈到位。市局专卖科及时将卷烟调包情况向省局专卖处报告，向各执法单元反馈，提醒执法人员加强市场检查、迅速响应投诉处理，全力保护零售户的合法权益。
案件查办到位。组织城中大队、湟中区局联系被调包零售户，了解嫌疑人作案情况，分析作案路线及规律，24小时内掌握该嫌疑人行踪，并将相关线索移交公安部门。目前该嫌疑人已被公安网上追逃。
下一步，西宁市局将持续关注卷烟调包问题并加强与公安、市场监管等部门的协作，共同打击调包行为，尽最大努力减少零售户经济损失。
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