“我在网上提交烟草专卖零售许可证办理申请，第二天市管员就来到店里进行实地勘验，我不用从湖南跑回广西了！”广西崇左市大新县全茗镇新办证零售客户肖梦龙高兴地说。

因为新冠疫情，大新县全茗镇好优多购物中心的店主肖梦龙远在湖南，不能回到广西办证窗口申请办证，得知这个情况后，大新县烟草局第一时间联系肖梦龙，告知他网上的办理的方法，并利用微信、电话进行远程指导，仅用了五天时间，肖梦龙的店铺就收到了烟草专卖零售许可证。

“网上办理可真是好啊，节省了我来回的时间和路费，办证还更快！”肖梦龙向大新烟草局的工作人员比了个大拇指，“要不是有网上办理，我现在估计还没拿到证呢！”

为应对新冠疫情的影响，打造便民服务的绿色通道，进一步提高办证的服务水平和效率，大新县烟草局市管员与证件员利用“三统一系统”通过PC端等，信息化设备强化协同办公，积极推行烟草专卖零售许可证网上办理，让“窗口办”转向“家中办”，让办证服务插上“翅膀”，证件员实时做好在线审批事项服务，让行动不便的老人以及远在他乡的客户能够就地省时省事地申请办证。

推行网上申请烟草专卖零售许可证办理以来，大新县积极推行一次性告知制度、限时办结制度，进一步简化内部流程，精减申办材料，缩短办理时间。

截止目前，大新县已及时处理网上申请817份，为不断提高政务服务满意度，深化“互联网+政务服务”，打下结实基础。