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云南师宗县局召开10月份合力专销工作会议

2021年10月29日 来源:云南省曲靖市师宗县烟草分公司 作者:张洪
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10月27日, 云南师宗县烟草专卖局(分公司)召开2021年10月份合力专销工作会议,县局(分公司)分管领导、卷烟营销、专卖管理、企业管理等相关部门参加会议。

会议传达了省局2021年9月卷烟营销内部监管通报、市局关于认真开展“两烟”市场监管工作的通知,回顾总结10月份专卖、营销工作开展情况,深入分析当前专销工作存在的问题与不足,并对下步工作进行安排部署。市场部通报了2021年10月份以来卷烟销售情况、分析了当前辖区卷烟市场面临的形式和存在问题与不足;专卖部门就10月份以来的专卖工作情况进行通报。两部门针对当前具体疑难问题作了现场交流探讨,为辖区卷烟销售保驾护航。

会议指出,每月县局(分公司)召开专销联席会,坚持问题导向,专卖、营销将各自掌握的工作情况、市场动态、异动信息、品牌状态等及时交流对接,共同查摆分析市场和工作中存在的问题及原因,共同商讨对策,狠抓落实整改,实现专销无缝衔接。

会议要求:一是全体营销、专卖人员牢固树立市场管理意识,狠抓重点,找准关键,明确职责分工,心往一处想,劲往一处使,共同把卷烟市场抓好、管好。二是严守规范经营底线,加强对异常零售户监管,严防真烟外流,杜绝违规行为发生。三是加强部门之间沟通协调,实现信息共享,形成专销合力,确保专销无缝对接,切实营造良好的卷烟经营秩序。四是要坚持问题导向,找准专销工作着力点和突破口,全面疏通专销工作障碍,确保专销工作迈上新台阶。

会议强调,一是加强卷烟零售客户信用体系建设。围绕“高质量发展持续进位、高效能治理不断进步、高素质队伍积极进取”的发展思路和“严、稳、高、新”工作要求,积极对接“信用师宗”社会信用体系,推动卷烟零售客户信用体系融入政府信用平台、政务服务管理和大众美好生活,将零售客户信用体系打造为管理服务的平台和联通市场的桥梁,辐射带动广大零售客户共建诚信守法、规范有序、放心消费的卷烟营商环境。二是加强现代卷烟零售终端建设,夯实营销工作基础,提升服务客户与掌控市场的能力。提高营销人员服务客户的能力,开展客户服务满意度调查,真实了解当前零售客户对烟草服务工作的满意情况,收集零售客户的意见和建议,进一步提升客户服务工作质量,改善客户服务工作水平。三是迅速提升实地走访卷烟零售户。在走访卷烟市场的过程中,与零售客户深入交谈,重点了解零售客户的档级、明码实价、卷烟库存、卷烟盈利情况、自律互助小组建设和当前的市场动态,同时关注零售客户的服务需求,帮助零售客户解决在卷烟经营中遇到的难题,提高服务质量。四是进一步构建和谐的客户关系,全面提升零售客户满意度。客户经理、稽查员在工作中加强沟通做好专销信息共享,加强与零售户的信息沟通,多渠道开展烟草专卖法律法规、行业政策、营销策略的宣传。同时,始终保持打击假私非卷烟的高压态势,及时掌握和查处各类涉烟违法违规行为,营造更加规范的卷烟市场环境,保障消费者和零售客户的利益。

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