为进一步深化“放管服”改革,近期,河北省石家庄市藁城区烟草专卖局积极开展“好差评”工作,提升行政许可服务工作质量。
2020年以来,藁城区局建立行政许可服务“好差评”台账,接受办事群众评价,来访群众从服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度、工作人员服务态度和水平等多方面综合考量,当场给出评价结果;未当场进行评价的,由工作人员通过电话、微信等方式回访并如实记录,实现了现场服务“一次一评”。专卖管理部门每月对“好差评”评价结果和“差评”办结情况进行公开。
目前,藁城区局已接受“好差评”评价110余次,“好评率”达100%。接下来,藁城区局将继续改进工作作风,主动靠前做好服务,持续提升群众满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题