近日,安徽省阜阳市南陵县烟草专卖局认真贯彻落实“放管服”改革措施,以“三零”为抓手,进一步创新行政服务措施、优化行政服务水平、精简行政服务流程、提升行政服务满意度。
行政许可“零阻碍”。多渠道宣传政务服务信息,利用线上线下渠道为办事企业群众提供多种精准服务,开展分时办理,开通行政直通车服务,积极探索“最多跑一次”“送证上门”服务新模式,切实拓宽服务半径,提高办事效率,方便办事群众。
行政许可“零延时”。大力推行许可证办“网上办”,严格落实“5+5”工作模式以及对外承诺制,缩短办证受理、审查、审批等工作流程,确保各部门之间无缝衔接,减少申请人等待时长,提升办证效率,为申请人提供优质化行政服务体验,打造优质服务窗口。
行政许可“零差错”。统一服务窗口工作人员着装和服务规范,强化12313举报投诉咨询标准化回复,做到认真聆听、如实记录、耐心答复、准确告知,保证行政服务事项精准化、准确化,切实保障当事人的合法权益。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题