2021年以来,河南开封兰考县烟草专卖局聚焦“守护安全畅通消费”主题,多举措保障消费者权益。
兰考县烟草专卖局始终保持卷烟市场治理的高压态势,坚决打击假、私、非卷烟,查处各类违法卷烟34.66万支;公布“12313”举报电话,悬挂举报电话公示牌,实现零售商户全覆盖。今年,消费者投诉举报处置率达到100%。
兰考县烟草专卖局通过开展集中宣传活动,向消费者详细讲解真假烟鉴别知识和假烟危害,增强消费者辨假、防假能力;通过短信平台,定期向广大零售户发送烟草法律法规和违法经营典型案例,阐明违法成本,形成消费者利益不容侵犯的强大震慑。
兰考县烟草专卖局还精简了卷烟零售许可证申办程序,消除卷烟零售户“空白村”,畅通消费者购买途径;大力推进吸烟区(点)建设,充分保障消费者文明吸烟需求;深入推进现代零售终端建设,打造了一批形象靓丽、服务热情的零售终端,提升了用户消费体验。
在“国家利益至上、消费者利益至上”行业宗旨的引领下,兰考县烟草专卖局坚持把保护消费者权益摆在更加突出的位置,有效维护了消费秩序,构建了和谐的消费体系,营造了安全的消费环境。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题