河南开封兰考县烟草专卖局：坚持“严、强、优”，着力保障消费者权益

2021年03月25日来源：新华网河南

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　　2021年以来，河南开封兰考县烟草专卖局聚焦“守护安全畅通消费”主题，多举措保障消费者权益。

　　兰考县烟草专卖局始终保持卷烟市场治理的高压态势，坚决打击假、私、非卷烟，查处各类违法卷烟34.66万支;公布“12313”举报电话，悬挂举报电话公示牌，实现零售商户全覆盖。今年，消费者投诉举报处置率达到100%。

　　兰考县烟草专卖局通过开展集中宣传活动，向消费者详细讲解真假烟鉴别知识和假烟危害，增强消费者辨假、防假能力;通过短信平台，定期向广大零售户发送烟草法律法规和违法经营典型案例，阐明违法成本，形成消费者利益不容侵犯的强大震慑。

　　兰考县烟草专卖局还精简了卷烟零售许可证申办程序，消除卷烟零售户“空白村”，畅通消费者购买途径;大力推进吸烟区(点)建设，充分保障消费者文明吸烟需求;深入推进现代零售终端建设，打造了一批形象靓丽、服务热情的零售终端，提升了用户消费体验。

　　在“国家利益至上、消费者利益至上”行业宗旨的引领下，兰考县烟草专卖局坚持把保护消费者权益摆在更加突出的位置，有效维护了消费秩序，构建了和谐的消费体系，营造了安全的消费环境。

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