在打造服务型党组织建设中，新业烟草薄片开发有限公司以“扑下身、沉下心、扎下根”的工作姿态，切实解决职工的实际问题。逐步形成职工“事有人帮、策有人纳、力有处聚”的工作氛围及“支部领头、党员带头、职工参与”的新模式，推动了队伍与业务同轴共转，实现了群情与工作同频共振。

一、主要做法

（一）牢记宗旨，开通服务“直通车”

公司对职工的问题必须解答，职工有诉求必须响应；职工的意见建议，能解决的要尽快解决，不能解决的要及时解释。班子成员积极搭建职工群众的沟通平台，深入基层联系点、深入一线与职工面对面，倾听职工心声，切实打通与职工群众联系的“最后一公里”。深入了解职工诉求，让走访有“深度”；就有关问题现场答疑解惑，让排忧解难有“精度”；把脉问诊对症下药，让方法措施有“温度”。

（二）精准服务，架起沟通“连心桥”

为充分发挥支部战斗堡垒作用，新业薄片公司将“支部建在生产线上、实验室里”，实现全方位“管人管事管思想”作用。同时，以党员责任区为依托，着力解决职工群众工作上的突出问题。支部书记、支委委员针对不同职工的岗位特点和个性问题，有的放矢地做好一人一事的思想政治工作，融洽了干群关系，激发了职工的工作热情，有力促进各项工作的顺利开展。

（三）率先垂范，彰显服务“好榜样”

为充分发挥基层党员的模范带头作用，针对工作任务重点、职工思想热点、现实问题难点和工作岗位特点，党员深入与职工谈心、交心、知心、贴心，真正与职工“心往一处想，劲往一处使”。用自己的优良作风和人格魅力感染职工、凝聚职工，引领职工，深入细致地做好职工思想工作，始终同职工群众想在一起、干在一起。

（四）齐抓共管，唱响服务“好声音”

为进一步方便同职工之间的交流互动，公司通过定期回访，及时梳理回访诉求，真正做到党员办事效果、办事能力由职工说了算。此外，基层党组织创新会议方式，通过“说事会”形式，引导职工积极表达自己的意见和看法，主动建言献策，最大限度地维护了职工的知情权、决策权和监督权，形成了“一人说事、大家献计、迅速落实”的良好互动格局。

二、工作成效

（一）畅通渠道解真难

公司通过全方位征集意见建议，为职工群众搭建了发出声音、提出诉求的平台，能够及时、全面地了解职工思想状况，排查各种矛盾，做好思想政治工作。始终坚持“重点问题重点抓、难点问题反复抓、敏感问题及时抓”，扎扎实实为职工排忧解难，获得了广大员工的一致好评。

（二）凝聚智慧促提升

职工意见建议是员工实践岗位学习、岗位创新、岗位奉献的重要途径。持续提升职工的学习热情，增强了职工的学习能力，激发了职工蕴藏的积极性、创造性，使职工的智慧火花得以竞相迸发。将创造活力转化为现实生产力，涌现了一批“岗位改善能手”“金点子达人”，促进了员工和公司的共同提升。

三、几点启示

（一）牢记服务宗旨，解决职工诉求。要急职工之所急，想职工之所想，切实摸清职工脉搏，找准工作着力点和切入点，面对面答复，心贴心沟通，实实在在帮助职工解决具体问题、办具体事情，把思想集中统一到工作提升、企业发展的目标上来，形成共识与合力。

（二）密切联系员工，推进企业发展。要充分发挥广大员工的积极性和创造性，做到谋划发展思路向职工问计，查找发展问题听职工意见，改进发展措施向职工请教，集智聚力共同推动企业发展。

（三）立足工作实际，创新思路方法。职工意见有问必答、有求必应，贵在拓宽意见征集的渠道，重在从工作机制上做到上情下传、下情上传，汲取员工智慧。促使基层党组织工作方式由“教育管理”变为“倾听关爱”。通过党委“直通车”、支部“连心桥”和党员“好榜样”等方式，提升基层党员干部的执行力、公信力，进而不断提升员工满意度。