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规范算法使用 促进消费公平

2022年04月06日 来源:东方烟草报 作者:王丹青
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平台和商家如何用规范使用算法机制,保障消费公平?

推动算法机制公开透明,保障消费者知情权和选择权。在《互联网信息服务算法推荐管理规定》正式实施后,平台应当优化规则透明度,在显著位置告知用户其提供算法推荐服务的基本原理、目的与主要运行机制等,并向用户提供不针对其个人特征的选项,让消费者充分了解有关服务的运行模式和获取个人信息的程度,助力其脱离信息茧房,自由选择是否接受“个性化推荐”。

激发人机联动互补互促,保障消费者正向需求和消费体验。平台和经营者应当完善人工干预机制,实现算法应用向上向善,响应广大消费者的正能量需求。此外,要照顾特殊群体消费权益,进一步完善适老化服务,健全未成年人防沉迷、护身心保护机制。

促进监管体系科学长效,保障消费者信息安全和公平交易权。在“大数据杀熟”、价格歧视广受关注的当下,消费者的隐私数据不应该被肆意利用。平台和经营者应当健全科学监管机制以及数据处理安全管理制度,配合相关部门开展安全评估和监督检查工作。

在激烈的市场竞争中,企业不仅要有做优商品、做好服务的恒心,更应该保持一颗尊重消费者、善待消费者的诚心。

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