本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 烟草消费 > 正文

情绪消费正在崛起

2022年03月29日 来源:东方烟草报 作者:张玉喜
A+ A

产品的价值大致可以概括为功能价值和情绪价值,即产品能提供什么用途或能提供什么情绪。如今,情绪和感受正越来越多地影响着人们的消费行为。以前,人们通过消费来定义身份和个性;现在,人们出于某种情绪购买相应的产品和服务。在一定程度上,产品成为一种情绪的载体。

情绪分正向和负向,正向情绪对商品销售起着很大促进作用。例如,华为的产品之所以能在中国市场深入人心,得益于它的国产芯片、鸿蒙系统让人产生了民族自豪感,唤起了人们的敬意和骄傲情绪。反之,负向情绪则会影响商品销售。

情绪消费的崛起,给消费行业带来了很多商机。笔者认为,主要可以从以下几个方面把握情绪消费带来的机遇。

明确定位,唤起消费者的特定情绪。从消费者出发,多关注消费者的“买点”,而不是产品的“卖点”,将符合产品定位的相关元素融入到宣传中,不断提高消费者对产品的认知度。当消费者对产品所要传达的情绪有了明确预期,就可能通过购买该产品向外界传达自己的价值观念,从而实现自我身份的认同。

提高参与感,让消费者融入进来。近年来,不少综艺节目都开通了观众投票、参与话题讨论的通道,这是因为观众在参与过程中会投入大量情绪,对节目的忠诚度也会提高。同样,商家也可以向消费者开放做产品、做服务、做品牌的过程,让其参与并融入进来。当消费者为产品付出了一定的精力,往往会更加关注该产品,并且参与感越强、付出精力越多,对产品的忠诚度也会越高。

打造IP,让产品更具感染力。一个故事、一个概念或者一个形象都可以调动消费者的情绪。例如,冰墩墩的“爆红”之路就是一场形象IP的胜利。商家可以通过对产品注入精神内涵,形成文化共识,为产品赋予更高的情绪价值,满足消费者不同的情绪需求。

总而言之,营销能够帮助我们触达消费者,而情绪价值则能帮助我们提高消费者的品牌忠诚度。学会挖掘情绪消费的商机,是未来零售行业的必修课。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。