3月11日上午,笔者还未走进江西萍乡市芦溪县上埠镇上埠街卷烟零售客户诚信互助小组的“小组之家”,一阵阵热烈的讨论声不绝于耳。原来,在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际,小组成员们正围绕“共促消费公平”这一主题各抒己见。
“我认为要共促消费公平,我们卷烟零售商家要主动参与,从自身做起,从现在做起,自觉规范自己的经营行为,营造诚实守信的零售环境,维护有利于消费公平的市场环境。”作为小组长,谢艳萍第一个发言,“我店里所有的商品都是从正规渠道进的货,商品质量有保障。而且店里所有商品都做到了明码实价。”
谢艳萍对如何促进消费公平有自己独到的见解,她的店铺正是靠着几十年来的诚信经营和热情服务,逐渐发展到今天的规模,受到了当地消费者的一致好评。她说:“一直以来,‘金圣’品牌持续聚焦消费者需求,致力于提升品质,为更多消费者带来服务体验升级,得到了大家的认可。这也启示我们,只要做到诚信经营,保证产品质量,同时通过优化服务提升消费体验,守护消费安全,消费者自然会放心消费,这也是在促进消费公平。”
“‘3·15’即将来临,我认为要大力开展好消费者权益日主题宣传活动,可以在商场、超市、社区设立宣传点,通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、LED屏滚动宣传等形式进行线下宣传,也可以依托咱们的微信公众号和朋友圈进行线上宣传。在内容上不光要涉及消费知识,还要涉及维权知识。通过营造浓厚的消费公平共建共治氛围,来提高消费者的消费维权意识和自我保护能力,进而养成科学、理性、健康、安全的消费行为。”秀明批发部店主何晓燕接着说道。
何晓燕话音刚落,中心批发部店主刘伟迫不及待地说:“依我看,要更好地促进消费公平,一方面,市场监管等部门要强化民生领域市场监管,强化部门合作,形成保护消费者权益的强大合力,同时畅通消费维权渠道,高效解决消费者的诉求,积极营造安全放心的市场环境;另一方面,还需要强化社会监督和舆论监督,倡导行业、企业自觉自律,助推消费公平,同时扩大消费维权志愿者队伍,提高志愿者的素质和能力,真正为消费者服好务。另外,还可以采取创建放心消费示范单位、放心消费示范街区、消费维权服务示范站的方式,发挥示范单位的示范引领作用,不断提升经营者的守法经营意识和自律意识,优化放心消费环境,最终促进消费公平……”
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