卷烟品牌在市场上推广时，肯定会遇到这样的一个问题：消费者有自己习惯的卷烟品牌，早已形成了某种固定行为。想要通过简单的几句广告语打动他们，无异于异想天开。

正如心理学家费斯汀格所说：「告诉他你不同意，他拂袖而去；给他看证据，他质疑来源；给他讲逻辑道理，他对你的重点视而不见」。

在无法改变产品属性的前提上，想要改变用户认知，就需要对症下药，影响他们做出改变。而要影响他们，就需要对他们的认知进行剖析，小编认为，主要分为以下三方面。

一、构建新的合理化路径

对于消费者来说，想要改变他们的习惯性认知，要从他们过往习惯性的合理化原因下手，构建新的合理化路径。而要构建新的合理化路径，就需要引入新的认知，让它和消费者的固有认知产生矛盾冲突。

首先，要找到消费者心中阻碍消费行动的固有认知，可以从给予消费者更高级的欲望方面下手。例如，当消费者产生「怕产品不符合自己的固有口味」，「怕给自己丢面子」等认知障碍时，品牌就可以从给予消费者心里安慰入手。以「怕」变为「我更怕」，如「你怕我丢你的面子，我其实更怕丢你的面子」的方式，激发消费者重新思考，实现态度转变。

二、创造认知冲突

在消费者心中，当一个人受到不同情景、不同身份影响时，往往会做出完全不同的行为，即现在网络流行的「真香定律」。所以当产品能够直接指出这种不一致或者不合理的时候，就能激发出消费者的心理失衡，从而促进消费者固有行为的偏转。

如当下有的人对体检并不热衷，就有体检项目提出「宁愿每年花上千元给车做保养，却舍不得花几百块给自己做保养」的话术，从他们的固有思维里打破定式，促进他们产生新行为。而当新的消费行为产生时，「真香定律」便会时刻伴随他们。

对于卷烟品牌来说，面对产品动销滞后的情况，就可以从该方面下手。以年轻化问题为例，针对年轻人群新推出的卷烟产品动销状况不佳的现状，产品可以以「宁愿去猎奇新口味XX，也不愿来品味一下年轻的味道」此类的文案。构建认知冲突，由过往的长驱直入改为曲径通幽，或许会收到不一样的效果。

三、调用回忆，激发共鸣

从心理学角度，怀念过往的人或事是每个人的本能。对于身份、环境、状态不断变化的消费者来说，「怀旧」是一种情绪刚需。

当消费者处于急剧的变动当中，如毕业、职场新人、升职加薪，抑或失落等情绪，很容易产生心灵上的认知匮乏需求。消费者此时的固定性认知会出现一定程度上的松动，这正是于消费者心理上构建新认知通道的大好时期。

如网络上很火的「小时候的食品」系列视频，就是通过激发消费者回忆，引发了不少人的共鸣，在「双11」时期，该类产品销量猛增。

所以对于烟草品牌来说，塑造回忆场景，激发共鸣或许可以成为营销新通道。通过提及消费者的过往记忆深刻的事，如针对毕业场景，打造「走向成熟的标志」此类活动或文案，针对升职加薪的喜悦场景，打造「成功人士的瞬间」等。调用消费者的共同回忆，激发心灵深处的共鸣。