3 月 7 日晚上八点,微信官方账号“微信安全中心”发布题为《微信个人帐号发布色情及违禁品信息处理公告》的推文。
在其中的“发布、传播违禁品营销信息专项清理情况”的“违规示例”部分,微信官方明确将电子烟广告,和非法保健品、催情迷药、药品、医疗器械、烟、低俗色情、买卖帐号广告,统一划归为“违法违禁品”营销信息:
表面看起来,似乎又是一起行业地震。毕竟,众所周知,自从电子烟成为国内消费赛道的创业风口以来,微商一直是电子烟极为重要的出货渠道之一,占据着不小的市场份额。这一刀砍下去,死的可不只几个微商,更会重创某些依赖线上渠道的品牌。
但有趣的是,据我们观察,微信官方此次的公告,似乎并没有引起想象中的波澜。
有从业者表示:“看看就好,走个形式做个样子”,有实体店主则认为:“不封快递,都是治标不治本”;更有朋友表示:“早就出过这个规定了,也没有被罚的吧”。反而是入行不久的店主之中,弥漫着些许的担忧。
部分从业者无所谓的心态其实不难理解,这并非微信官方第一次发布类似公告。
早在 2021 年 3 月 12 日,微信安全中心便发布过《微信个人帐号发布违禁品信息及欺诈行为打击公告》,其中违规示例中也将电子烟广告划归为违禁品售卖信息:
但所有的从业者都心知肚明,在过去的这一年里,电子烟微商并没有因为微信的这一条通告就销声匿迹。相反,2021 年是全行业公认的“内卷之年”,开店潮、转店潮、关店潮,其他行业两三年才能经历的潮起潮落,电子烟行业在一年内就直接集齐。
但一个有意思的小插曲是,这一则公告发布了仅仅过去一个半小时不到,便有从业者在行业交流社群中表示,自己朋友圈“因被多人投诉并确认有违规行为,当前被限制朋友圈。”,处罚力度为限制 24 小时:
抛开以上的处罚是否为巧合不谈。所以,真的将微信官方的此次公告看成又一次的例行公事吗?我看未必。此次微信发布的公告值得所有涉及终端零售的从业者警醒,原因有四:
其一,今时不同往日,监管环境早已不同:
去年 3 月 12 日,作为行业重大事件之一的“322”都还尚未发生。微信官方也好,整个大环境也好,对于电子烟相关监管力度的理解,依然处于摸着石头过河的状态。
而在 2022 年 3 月 7 日这个节点来看,监管方向已经非常明朗。一来,将电子烟参照卷烟进行监管已成定局;二来,国标的正式发布与落地虽然具体时间未定,但是已经进入一个时间段相对清晰的倒数状态。
作为国民级应用(划重点,国民级应用)一年前的微信可能还没有具体的相关法律法规可以参照;但在一年之后,相关的监管方向已经非常清晰的前提下,微信还可能继续放任充斥朋友圈的广告不管吗?显然不可能。
要知道在我们国家,管好自家内容是每个平台不可推卸的责任。
其二,限制电子烟广告已经逐渐开始落到实处;
新闻要纵向看,也要横向来看,一个时间点内密集发生的事件,往往值得深思。如果稍加搜索,你就会发现包括湖北武汉、浙江温州、辽宁大连在内的全国各地城市的相关部门,都在过去两个月来密集发布了《“关于禁止发布电子烟广告的提醒告诫书”》,且其中明确提到“禁止利用互联网、APP、公众号等发布烟草及电子烟广告”。
那么这意味着什么呢?其一,如果过去一年是在重点规范销售行为,通过各种专项行动,检查线下门店是否张贴相关警示并开出罚单。
那么 2022 年过去 2 个月已经开始更多关注广告行为,已经非常值得警示。其二,这一工作或许会逐步分摊到各个辖区内。全国统一管理费时费力,那么咱们把工作拆解、细化,千万不要怀疑咱们网格化管理的能力。
其三,管好销售渠道也是品牌的责任;
一方面,品牌与牌照的关系,一言以蔽之就是“僧多粥少”;另一方面,未来在渠道上都会纳入统一平台。这两点毋庸置疑,那么好,主动监管自家产品是否存在网销行为,其实就转化成了品牌不可推卸的责任。
所以我们能见到的是,悦刻此前就发布过公告,主动向微信官方平台提交证据,以进行封号、禁用好友关系、禁用朋友圈等不同程度的处罚;魔笛也曾通过稽查小组发起对于微商、淘宝商家的违规销售行为的举报。
所以,我们需要搞清楚一件事。如果说野蛮生长时期,某些品牌为了出货、为了市场份额,微商是“暂时戒不掉的瘾”。那么在可见的未来就必须要“自断一臂”。份额?出货?声量?自然都会有规范与引导。
其四,千万不要高估清理违规账号的难度;
一个公认的现象是,过去一段时间销售渠道的增速是高于用户大盘的增速的。蛋糕没做得足够大,分蛋糕的店主微商倒是越来越多。所谓同行是冤家,互相举报早已不是什么稀罕事,逼得不少从业者被割韭菜挂上了“已开双封”的昵称。
所以,一方面微信在图片识别、关键字识别上的技术,辅以大数据分析可以筛选出微商(参考一下微商大佬龚文祥被大数据检测后补税宣布破产事件);另一方面,愈加逼仄的从业环境也会让更多人拿起举报的武器,上演各种无间道、钓鱼与反钓鱼。
接连不断的限制朋友圈,折叠朋友圈,封号再联系朋友解封,甚至因为微信问题丧失客户信任,再好的心态也会崩。所以简单来说,只有想不想做,没有能不能做。
尽管有小部分实体店主认为,如果直接进行一刀切,对作为拥有正规资质的自己而言并不公平。但在更多从业者看来,一刀切长远来看肯定是好事。朋友圈是微商重要的引流渠道,砍掉之后几乎等于等死,但线下实体店主依然还有自然人流。
相信在过去一段时间里,你或者你身边的从业者朋友,总有一个经历过封号、限制朋友圈,和他们聊聊一夜之间丢失数千精准客户的痛苦,分享一下在各个社群丢自己的新微信号二维码重新加人的累,相信你一定感同身受。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题