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探索国产雪茄市场营销新模式

2023年05月26日 来源:东方烟草报 作者:辛胜宇、韦少俊
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近年来,烟草行业出台了国产雪茄发展规划,加快推进中式雪茄发展,坚持以传统雪茄、中高端雪茄为引领,提升国产雪茄品牌形象和市场竞争力。雪茄是现代烟草体系的重要组成部分和未来新的经济增长点,迎来了重要的发展机遇期。烟草商业企业应该如何推动国产雪茄市场发展,探索国产雪茄市场营销新模式?笔者认为,可以从以下几个方面加以思考。

一是转变思维方式,“文化力”领航。

当前,大部分雪茄零售客户对国产雪茄品牌的特点、卖点并不熟悉,缺乏与雪茄消费群体的良性互动能力,无法搭建一个优质、高端的消费及社交平台。

烟草商业企业可以打造高品质体验店或体验区,通过线上线下相结合的方式,开展文化宣传、雪茄品鉴、圈层营销等活动,积极传播雪茄文化知识,让基层营销人员、零售客户、消费者对国产雪茄有新的认识,并通过真正了解国产雪茄品牌的内涵、文化及历史,建立对国产雪茄的认同感,营造良好的雪茄销售和消费环境。

二是加强专业培养,“人才力”强基。

面对新兴的雪茄市场,很多营销人员也存在不了解雪茄文化、储存养护技巧等问题,无法为零售客户提供专业、有效的经营指导。零售客户的相关知识也较为匮乏,无法为雪茄高端消费群体提供专业的服务。

这就需要烟草商业企业加强专业人才培养,可以从营销人员和零售客户两方面入手,建强雪茄营销队伍。例如,选派一线营销人员、零售客户参加侍茄师培训认证,分批次培养各类侍茄师,建设一支具有专业素养且持有相关资格认证的侍茄师队伍;开展面向客户经理、零售客户的专题培训,从文化、养护、品鉴等角度开展讲解,增强他们对雪茄产品的推介能力。

三是建立管理数据库,“数字力”赋能。

当前,烟草商业企业的营销管理人员在制定雪茄产品货源投放政策时,很多依靠的是经验,货源投放的准确性依靠的是营销人员的专业水平,缺乏科学的数据支撑,货源投放与市场需求不相符的情况时有发生。

烟草商业企业可以组织营销人员深入市场,开展全面的消费调查,了解不同市场类型、业态、商圈的雪茄消费情况;借助数字化的手段,建立雪茄数据采集点,实时收集雪茄市场销售数据,完善雪茄销售工作的数据库,构建数据驱动型货源投放模式,为雪茄的货源组织、投放提供较为精准、科学的数据支撑。

四是注重存储养护,“设备力”保驾。

雪茄对存储环境的要求较为严格,缺乏雪茄养护常识及养护设备,可能会让雪茄的品质降低。

烟草商业企业可以在各自的物流仓库建设专业的雪茄养护仓库,以满足雪茄的存储条件,避免因存储环境不当造成高端手工雪茄的品质降低;同时,积极引导专业雪茄零售终端建设雪茄养护仓库,为雪茄的储存创造良好的环境和条件,避免出现因终端养护不善导致雪茄无法销售的情况。

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