2月15日早上，一辆满载卷烟的送货车从河南省驻马店市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心出发。在去往配送点遂平县褚堂街道的途中，顺路将沿途驻马店市开发区商户的卷烟一一送到店内，而这些卷烟按照原有的规划和安排，是两天后由另一线路的送货车绕路进行配送的。

“相较于之前的固定线路送货，现在跨区域网格化送货更便捷，重新规划后的线路不再有绕远路、重复跑路的情况了，一个片区的零售户一趟就能送完，工作效率提升了，零售户的满意度也提高不少！”送货员贾明湖说。

近年来，驻马店市局（公司）卷烟物流配送中心在区域物流建设过程中，以大数据、云计算等信息技术为支撑，充分整合区域范围内物流资源，优化网络资源配置，构建跨区域智能送货线路优化体系，实现“分区划片、访配协同、智能调度、柔性运行”的工作目标，不断提升整体运行质效，提高物流服务能力。

数据支撑 试点先行

组织跨区域送货实地调研。

在实施跨区域送货模式之前，驻马店市卷烟送货线路是严格按照行政区域来划分的，而不是从最短距离来考虑。这样难免就会出现送货区域重复、路线迂回等问题，影响了驻马店市、漯河市相关区域物流建设的深入推进。

在深度调研的基础上，卷烟物流配送中心深入分析配送模式改革的方法举措，从线路管理入手，选取泌阳县作为试点，开启了配送模式改革之路。

——变“分散平铺式”为“网格化配送”。在对商户数量、商户地理位置、卷烟销量等数据进行智能分析的基础上，他们打破原来按行政区域划分的方式，采用连区成片的原则，对试点范围内的送货线路进行重新规划、科学划分，最大限度减少送货里程。

——变“固定线路”为“智能调度”。他们打破固定僵化的线路运行模式，构建智能调度模式，根据业务需要适时调整送货次序、送货周期、所属线路，实现送货线路的精细化管理。

——变“以访定送”为“以送定访”。他们加强与相关营销部门的联系，营销部门按照物流中心统筹规划的送货线路开展访销工作；通过调整零售户的订货时间和访销安排，以更合理的方式划分区域零售户，实现在同一访销周期范围内送货线路的动态调配，最大限度地提高配送效率。

开展跨区域送货改革试点工作以来，泌阳中转站共精简卷烟送货线路2条，减少用工4人，终端配送单车日均送货户数同比增长23%，单车日均装载量同比增长20%，单车装载率同比增长12%，物流配送作业更集中、配送任务更紧凑。

智能调配 全面启动

开展跨区域送货研究。

改革非一日之功，创新需点滴积累。泌阳县试点成功后，卷烟物流配送中心开始全面推行全市范围内的跨区域送货工作。

“以数字化转型推动跨区域送货，不仅是技术的变革，更是企业组织、流程、管理的全面升级。”卷烟物流配送中心经理焦红坡如是说。

——组织协调方面，建立卷烟物流配送中心与市局（公司）业务部门、县局（分公司）的随时沟通机制，及时解决跨区域送货过程中出现的各种问题。与市局（公司）销售部门沟通协调，加强卷烟货源精准投放工作；与县局（分公司）营销部门对接，完成线路编排工作；组织客户经理、送货人员对零售户进行跨区域送货模式宣传指导，确保逐步完成各项目标任务。

——系统升级方面，在仓储分拣系统快速完成数据提取优化、通道分配等操作，推动送货时间和送货方式上的探索创新；构建算法模型，从日送货量、送货时长、送货里程、满载率、交接时间等维度进行分析，实现最优配送线路的自动规划和科学调整。

——考核管理方面，围绕柔性智能配送模式的运作需求，制定科学合理的送货人员激励考评机制。在送货户数、送货量、送货时间相对均衡的前提下，把送货天数作为员工差异化分类考评的核心进行关联测算，结合规范经营、安全管理、服务质量三重考评，实现激励性绩效管理，努力营造良好的工作氛围。

推广跨区域送货模式以来，卷烟物流配送中心压缩送货线路12条，节约配送环节人工费用约300万元；单车日均送货户次由86.92户次提升到104.88户次，在用终端配送车辆由54辆减少到40辆，达到了降本增效的目的。

模式升级 区域协同

召开跨区域配送推进会。

数字化转型是一个持续的过程，只有不断尝试和探索，才能实现真正的转型。卷烟物流配送中心积极探索驻马店、漯河跨区域卷烟送货模式，进一步整合两地物流资源，全面优化网络资源配置，提升区域物流协同运作水平。

——以调研论证为基础，获取精确数据。调研两市交界处送货现状，对零售户相关情况进行排查，为跨区域送货提供准确的数据参考。综合考虑车辆装载率、地理环境、交通情况、现有线路情况，经过反复论证，在两市交界区域确定跨区域送货商户和分配线路。

——以信息系统为关键，实现数据贯通。以大数据为基础，对送货系统进行优化升级，实现驻马店、漯河两地市商零在途系统的信息共享和作业协同，确保实现线路优化和整合。对分拣系统、打码系统、决策系统进行适应性改造，使跨地区订单可以正常下发、同一线路实现跨地区打码、打码数据分地市回传，解决跨区域送货的技术难题。

——以访销协同为支撑，提升运行质效。建立联席会议机制，物流、销售等部门加强沟通协调，确保营销数据结转时间一致。及时商议卷烟投放计划和投放规格，优化卷烟投放策略，提高卷烟品规重合度，实现高效精准备货，大幅提高分拣效率。

目前，他们已优化驻马店、漯河两市交界区域配送线路9条，成功实现112户零售户的交叉配送，每年预计减少配送里程5850公里，跨区域送货响应时间进一步减少，区域物流整体服务水平进一步提升。

数智培育新动能，企业发展正当时。下一步，驻马店市局（公司）卷烟物流配送中心将不断深化智能应用与物流业务的融合，持续探索跨区域送货、柔性配送模式，进一步扩大跨区域送货范围，形成高效灵活的物流配送体系，促进物流运行提质、增效、降本，助力物流高质量发展。