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贵州毕节市烟草创新探索推动物流配送新模式落地见效

2024年07月18日 来源:东方烟草报 作者:符开明
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为提升客户服务质量,缩短平均送货响应时间,近期,贵州省毕节市烟草专卖局(公司)立足实际,因地制宜探索推行送货新模式,进一步降低物流运行成本,提升服务核心商圈送货响应能力。

充分调研,科学合理配置资源。他们加强部门、上下、客我联动,组织直送部、中转站深入调查配送线路、走访零售客户,探索接力配送、直送线路优化、合车配送、半月一访、“T+0”等模式的实用性,及时了解客户需求,实现信息互通,为优化配送模式、缩短配送时间,提升客户服务满意度做好准备。

全面布局,因地制宜优化线路。经过前期充分调研,结合配送周期特点,他们制定客户对应线路信息表,调整卷烟分拣批次,根据客户分布、区域地理位置,实行合车配送,提高车辆满载率,减少配送里程,降低运行成本;结合实际开展周访、半月访调度,针对毕节七星关城区部分线路,实行“T+0”配送模式,实现当日分拣当日配送,缩短客户等待时间,提高客户满意度。

创新模式,探索接力配送试点。他们开展跨区域接力配送,通过物流中心和接力车组联动配合,加快卷烟清点装车、数据表单交接、卷烟配送及车组安全管理工作;持续做好准时制配送,以数据驱动力引导物流资源整合,实现贯穿仓储、分拣、送货等全流程的柔性生产和精准管控,切实推动物流配送新模式落地见效。


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