为提升客户服务质量，缩短平均送货响应时间，近期，贵州省毕节市烟草专卖局（公司）立足实际，因地制宜探索推行送货新模式，进一步降低物流运行成本，提升服务核心商圈送货响应能力。

充分调研，科学合理配置资源。他们加强部门、上下、客我联动，组织直送部、中转站深入调查配送线路、走访零售客户，探索接力配送、直送线路优化、合车配送、半月一访、“T+0”等模式的实用性，及时了解客户需求，实现信息互通，为优化配送模式、缩短配送时间，提升客户服务满意度做好准备。

全面布局，因地制宜优化线路。经过前期充分调研，结合配送周期特点，他们制定客户对应线路信息表，调整卷烟分拣批次，根据客户分布、区域地理位置，实行合车配送，提高车辆满载率，减少配送里程，降低运行成本；结合实际开展周访、半月访调度，针对毕节七星关城区部分线路，实行“T+0”配送模式，实现当日分拣当日配送，缩短客户等待时间，提高客户满意度。

创新模式，探索接力配送试点。他们开展跨区域接力配送，通过物流中心和接力车组联动配合，加快卷烟清点装车、数据表单交接、卷烟配送及车组安全管理工作；持续做好准时制配送，以数据驱动力引导物流资源整合，实现贯穿仓储、分拣、送货等全流程的柔性生产和精准管控，切实推动物流配送新模式落地见效。