近日，云南省昭通市首个“智助烟仓”在昭阳区小龙洞乡正式投入使用。这意味着，卷烟零售客户告别了以往“坐店等货”上门模式，迎来了“随时自助取件”的新形式。

“智助烟仓”是一款“人脸识别+NFC刷卡”双重身份验证的储烟柜，由烟仓终端、物联网络、管理平台组成，运用人脸识别、触控交互、锁控管理等模块，根据物联网、AI及云计算等技术实现烟仓的实时监控，从而使烟仓具备状态监测、紧急预案、日志回溯、远程控制、短信通知等五项基本功能。通过在烟点、乡政府、邮局等地设置储烟柜，卷烟零售户在卷烟入仓一周内，利用“人脸识别+验证码”进行双重身份验证，就能随时自助取件，打破卷烟配送时间和空间局限。

小龙洞乡地处山区，气候条件恶劣，尤其是宁边、小米、小垴包三个村，山高坡陡，交通不便，卷烟配送面临不少难题。有了“智助烟仓”，既方便卷烟配送人员存放，又有效解决了小龙洞乡山区卷烟配送难题，实现零售客户灵活取烟，提高卷烟库存周转速度和配送效率，让“智慧物流”跑出加速度。

为推动“智助烟仓”在小龙洞乡落地扎根，切实让零售客户体会到便民惠民的红利，昭阳烟草卷烟物流中转站人员围绕“智助烟仓”的便捷性、使用管理制度、操作流程等方面对小龙洞乡零售户进行集中培训，并与零售客户签订用户服务协议。零售客户自助取件操作训练，卷烟物流中转站站长郭跃在旁边对关键环节进行耐心指导：“取完烟一定要把烟仓门关好，并将卷烟放在卷烟清点区进行清点。”此外，卷烟物流中转站人员还建立微信交流群，及时答疑解惑，确保零售客户会用、用好“智助烟仓”。

“我们宁边村是小龙洞乡最偏远的一个乡村，有了‘智助烟仓’，我们赶个集市，还能顺便把烟取回去，安全又灵活，方便又快捷。”，宁边村4组零售客户安炳兴使用“智助烟仓”取完烟后，在清点卷烟时笑着说道。

如今，聚焦物流数字化转型，“智助烟仓”用“智慧”打通了卷烟配送“最后一公里”，实现“即访即配即送”。零售客户赞不绝口：“操作流程便捷，越来越方便了！”