“数字控制中心，1号分拣线突然停机不出烟了，请查明原因。”9月28日10时18分，湖北省荆门市烟草专卖局（公司）物流数字控制中心，智能通话系统传来现场作业人员的声音。

“数字控制中心收到，马上处理。”接到呼叫后，荆门市局（公司）物流数控班组运行管理员王宝云立即查看智控大屏。大屏显示1号分拣线20号控制单元出现通信故障，数字控制中心根据故障类型和机修人员的技能指数、闲忙状态，自动生成了智能派单建议。随着维修工单一键发送，3分钟后，机电维护员刘富提着工具赶往1号分拣线。这是荆门市局（公司）物流数字控制中心日常运行的一幕。今年以来，荆门市局（公司）承担全省烟草商业系统物流标准化数字控制中心建设试点任务，组建物流智控班组，完善数字基础设施，着力打造物流经营管理的指挥中枢和数字引擎。

走进物流数字控制中心，高显高频的智控大屏映入眼帘，物流数据以每秒G级的传输速率不断刷新累积，作业、设备、车辆、服务的实时信息推送给工作人员等待处理。

依托智控大屏，荆门市局（公司）集成了11套数字通话系统、42套5G车载设备、110个高清摄像头，汇集了15800个数据点位，贯通行业、全省烟草商业系统、地市级单位的18个相关系统，数字化、智能化设备如同发达的“毛细血管”，不断延伸数字控制中心的感知触角。

“物流智控班组负责数字控制中心日常工作的开展，以综合调度员、业务监控员、运行管理员三员为核心，明确智控调度、数字监控、应急响应等管理职能。”荆门市局（公司）配送中心负责人李大华介绍说。

与管理职能相对应的是调度、监控、应急3张智控清单，这是物流智控班组做到心中有数、手里有策的关键所在：

－调度清单集成了3个调度环节11个调度作业，将拉式供应链理念贯穿始终；

－监控清单针对现场作业、设备运维、车辆安排、送货规范、服务评价等，开展分区监控、分级预警，提升数字化监管能力；

－－应急清单包含极端天气、生产故障等6类应急预案、10个处置流程，确保物流运行安全、稳定、可靠。

依托数字控制中心常态化运行，一键排产综合调度、送货数字化监管、工商供应链一体化等12个多跨场景有效落地，一张以自主掌控为核心的“技术图谱”徐徐展开，物流运行、服务满意度等核心指标均有大幅提升开。

在今年召开的全省烟草商业系统智慧物流建设现场会上，荆门市局（公司）发布物流数字控制中心建设运行规范，包括装备配置、班组建设、作业流程、数据管理、场景应用5个子标准，为数字控制中心建设、运行、管理提供了一套通用版本和路径。

如今，“全网贯通、全程掌控、全链共享、全域治理”的蓝图已逐渐成为现实，智能化、智慧化转型铺就了推动企业高质量发展坚实的路径。

“未来，我们将以标准化数字控制中心建设为起点，强化数字赋能，推动基层物流治理实现从传统经验治理到数字化治理的全面升级。”李大华说道。