近日,江西武宁烟草从日常管理着手,引导配送人员强化“三意识”,进一步提升配送效率和服务质量。
一是加强规范意识。加强行业法律法规和单位规章制度学习,规范自身言行,严守规矩底线,坚决杜绝各种违规违纪行为,推进规范送货流程和提升客户服务水平深度融合,切实提高客户满意度。
二是加强服务意识。加强员工职业素质培养,通过开展道德课堂、职业技能课堂等形式,培养配送人员树立服务意识,充分发挥送货人员与零售客户之间的“桥梁”作用,关注零售客户的实际需求,在送货到户、送货资金结算等环节提供个性化、便利性服务。
三是加强安全意识。以“10S”安全检查法为抓手,全面排查车辆隐患,强化驾驶人员安全意识,消除卷烟配送过程中各类潜在的安全风险,积极筑牢安全生产防线。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果