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江西武宁烟草加强“三意识” 持续提升配送服务水平

2023年08月11日 来源:烟草在线 作者:张聪
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近日,江西武宁烟草从日常管理着手,引导配送人员强化“三意识”,进一步提升配送效率和服务质量。

一是加强规范意识。加强行业法律法规和单位规章制度学习,规范自身言行,严守规矩底线,坚决杜绝各种违规违纪行为,推进规范送货流程和提升客户服务水平深度融合,切实提高客户满意度。

二是加强服务意识。加强员工职业素质培养,通过开展道德课堂、职业技能课堂等形式,培养配送人员树立服务意识,充分发挥送货人员与零售客户之间的“桥梁”作用,关注零售客户的实际需求,在送货到户、送货资金结算等环节提供个性化、便利性服务。

三是加强安全意识。以“10S”安全检查法为抓手,全面排查车辆隐患,强化驾驶人员安全意识,消除卷烟配送过程中各类潜在的安全风险,积极筑牢安全生产防线。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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