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北京烟草物流中心“精细准新”提升物流配送服务保障能力

2022年09月26日 来源:东方烟草报 作者:湛立杰
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近日,北京烟草物流中心依据上下游客户关键需求,持续推进“质量信得过班组”建设活动,有效提升物流配送服务保障能力。

精准定位。针对班组工作性质和特点,在管理水平、技术水平、人员素质、团队合作等方面充分分析研判,对班组进行精准定位。

细化服务。全面甄别零售客户的需求期盼,运用科学方法提炼核心内容,归纳关键要素,进行需求类别的细致分类,为服务不同客户提供参考依据。

准确识别。依托市场与工作任务的区间变化,将识别的需求、班组工作短板与重点改善方向有机结合,制定准确详细的建设目标和计划。

创新方法。持续学习利用新理念、新技术、新工具,拓展思路,创新方法,有效提高班组成员的综合素质。

下一步,北京烟草物流中心将持续优化、改进、创新班组各项基础管理工作,为持续提升物流服务保障能力奠定坚实基础,助力企业高质量发展。

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