韦秀红徒步穿越铁索桥给零售客户送货。张雪林摄

我叫韦秀红，是广西壮族自治区融水苗族自治县烟草专卖局（营销部）的一名送货员。时光荏苒，转眼间我已经走过28年的送货路，足迹遍布辖区20个乡镇、209个村寨。在平凡的工作岗位上，我经受了考验、磨炼了意志、涵养了性格，用辛勤的汗水履行了一名卷烟送货员的职责和担当。

融水苗族自治县俗称大苗山，素有“九山半水半分田”之称，山地面积达85.5%。辖区零售客户分布零散，绝大多数位于半山腰的少数民族村寨，最长的配送线路往返有320多公里，道路崎岖，充满挑战。因为日常配送时长基本在12个小时以上，所以我每天都早早来到单位，做好送货前的准备工作。

记得我送货的第一天，遇到只会说苗语的看店老人，沟通极为困难。于是，我开始利用工作之余从零开始学苗语，如今我的“苗族土话”讲得非常溜，已经和零售客户打成了一片，经常为同事当“翻译”，他们都称我是贴心的“阿秀姐”。作为一名普通的送货员，我愿意在平凡的岗位上把零售客户的利益放在心里，把优质的服务带给每一位零售客户。

每次送货的前一天，我都会联系零售客户，告诉他们到达的大致时间段，并详细核对卷烟配送数量，以确保成功送货。工作中，我严格遵守送货流程，微笑服务，把卷烟准时、准确地送到零售客户手中。在确保准时送达卷烟的基础上，我还免费为下山不便的老年零售客户捎带药品和其他日常用品，用真诚和热情打动每一位零售客户。

28年弹指一挥间，漫漫送货路，辛苦自不待言。零售客户的笑脸是我送货路上奔跑的动力，每当听到他们那简短而又充满感激的“谢谢”两个字，我的心里都充满了欣慰和喜悦。我愿意与零售客户面对面、心贴心，继续在大山深处的送货路上走下去。

韦秀红在送货途中 。庞党青供图