世界再大，他用车轮一圈圈丈量；路途再远，他用服务一步步走出。

他，就是福建漳州烟草物流有限公司的送货驾驶员陈建军。入职以来，他一直扎根物流配送一线，在送货驾驶员的岗位上一干就是20年。

漳州龙海区，北部、西部、南部三面环山，中部平原，东南部临海。独特的区位，再加上零售客户居住分散，给卷烟配送工作带来较大挑战。刚开始，陈建军什么路也分不清，每天出工最早、收工最晚。他暗暗下定决心，一定要用最短的时间掌握片区所有线路和零售客户的情况。

好记性不如烂笔头。陈建军的衣兜里从此多了两个小本子，一本是手绘的片区地图，一条条弯弯曲曲的线标示着送货最短距离和最佳路线；另一本上则密密麻麻地记满了片区上所有卷烟零售客户的经营地点、规模、经营习惯和联系方式等。时间久了，它们成为陈建军的送货“宝典”，每次遇到复杂路口，他就拿出小本子看看。如今，“宝典”上的内容早已全部印在脑海中，只要提起某个地方，他立马就能手绘地图，找到送货的最短距离和最佳线路。而陈建军，也因此被大家称为“活地图”。

今年农忙时节，零售客户唐志明打电话给陈建军，问能不能上午送货，他下午有事需要外出。按照既定送货线路，唐志明的卷烟要到下午两点半才能送到。略作思考后，陈建军很快有了最短用时的行车规划。在尽量不调整线路上其他零售客户收货时间的基础上，陈建军及时地将卷烟送到客户手中。

每当有同事换路线，陈建军的手绘地图总能帮他们迅速适应，投入送货工作。

去年9月，受疫情影响，漳州烟草物流公司17名送货人员居家隔离，人手严重不足。为保障市场供应，该公司从其他岗位抽调人员担任临时送货员。这些替补送货员中大多对送货线路不熟悉，从管理岗位抽调过来的范伟平便是其中的一员。2021年9月21日，他临时接替负责石亭镇片区零售客户的送货工作，虽说有线路导航，但还是有些担心。临出发时，范伟平被陈建军叫住。隔着车窗，陈建军掏出小本子，两三笔画出最佳线路，并圈出了近期市政施工和村道建设的地方，然后递给范伟平。

“这个供你参考，有啥事打电话联系我。”陈建军安慰道。

“谢谢，有了你这个图，我送货安心多了。”范伟平笑道。

在陈建军眼里，送货不仅仅是一项工作，更是彰显企业良好形象的机会。

“虽然送货工作很平凡、很普通，甚至有些单调，但对企业来说是必不可少的一个服务环节。对外，送货人员代表着烟草公司，只有将卷烟配送到位，服务好客户，才能树立良好企业形象。”陈建军分外珍惜这个机会，无论是炎炎夏日，还是寒冬腊月，他每天6点半就到公司装车送货，为的就是尽早把卷烟送到每一位零售客户手中。送货时，面对零售客户各种各样的问题，他不急不躁，耐心解答。20年，6000多天，日日如此。

先进工作者、漳州市职工“五小”创新能手、福建省金牌工人……20年的敬业奉献，让陈建军收获了一本本荣誉证书。

“荣誉只是对去的肯定，并不代表今后的工作能够放松。”陈建军表示，自己会继续提升业务能力，向着更高、更新的目标前进。