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湖南长株潭烟草物流启动“当日达+次日达”混合配送作业新模式

2022年03月11日 来源:彭岚 作者:东方烟草报
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2月28日起,湖南省长株潭烟草物流有限责任公司正式全面切换“当日达+次日达”混合作业模式,对长株潭周边5条配送线路的2443户零售客户实行卷烟配送“8小时当日达”模式,总体配送响应时间从48小时提速至24小时以内。

为确保新模式稳步推进、如期实施,长株潭烟草物流公司主动与各地市级局(公司)营销部门对接沟通,制定工作方案,明确工作分工和时间节点,密切协作解决实施过程中的有关事项。同时,通过多种渠道及时将到货时间的变化告知零售客户,提高客户的知晓度和满意度;调整卷烟备货策略,优化整合送货线路,在各地市级局(公司)的大力支持下,提前理顺新模式下订单结转、分拣调度和货款核对等关键节点,顺利实现辖区“当日达+次日达”混合作业送达的目标。

新模式的运行,有效缩短了送货响应时间,加速了客户资金周转效率,满足了客户日益多样化、差异化和个性化的服务需求,使零售客户的物流服务体验感更佳、客我黏性更强,得到零售客户的一致好评。

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