山东济南

　　管理零缺位　安全零漏洞　事故零发生

　　面对双节期间卷烟销售任务重、劳动强度大、工作时间长等严峻形势，山东省济南市烟草专卖局（公司）周密部署，加强组织调度，群策群力战胜困难，确保全市卷烟市场供应稳定。

　　安全为前提。严抓安全责任网格化管理，开展安全教育培训，排除安全隐患。仓储环节针对高风险区域车辆和货物开展消杀21次。送货员坚持无接触送货制度，确保管理“零缺位”，安全“零漏洞”，事故“零发生”。

　　高效为支撑。发扬精细高效、争分夺秒的精神，节前加强新异型烟分拣线的安全调试，与工业公司协调卷烟调拨工作，为双节销售旺季做好充足准备。坚持区域T+0送货，为约1600名零售客户提供快速送货服务。

　　有序为目标。班子成员每天到一线了解工作进度，及时协调解决工作困难。机关人员坚持到一线岗位轮班补勤，食堂做好员工的加班供餐。分拣环节做好人员轮班，做到人停机不停，连续奋战8个昼夜顺利完成第一周期销售任务。元月第一周期卷烟销量同比提升56.6%，其中异型烟同比增长107.8%，创历史新高。

　　奉献是保障。召开双节保供誓师大会，进一步提高了全体党员的责任感和使命感。59名党员突击队员深入一线工作，带动周围员工拼搏奋斗。党员服务队坚持每天为一线员工提供送水送饭等暖心服务132次，以实际行动践行党员初心和使命。

　　内蒙古包头

　　不增派人员　不夜间加班　不连轴运转　不降低质量

　　2022年的元旦、春节销售旺季，对于内蒙古包头烟草来说有些特殊。整个1月，偌大的包头烟草物流中心园区里，没有夜间加班的喧嚣，没有人员齐聚的鼎沸。在面对业务量增长2610箱、销售规格增加12个、配送户次增长5245户、物流员工减少7人、配送车辆减少1台的情况下，包头烟草顺利完成了两节期间物流工作任务，首次实现了不增派人员、不夜间加班、不连轴运转、不降低质量。

　　“开局关系全局，起步决定后势。这个双节，通过管理赋能、技术赋能、流程赋能，我们彻底扭转了人们对物流工作的印象。”行业“十三五”科技创新工作先进个人、包头市烟草专卖局（公司）物流中心副主任杨峰说道。

　　１、分拣提速

　　包头烟草物流中心奋力保证两节期间市场供应。

　　2021年两节期间，包头烟草异型烟任务量日均82813条，由一条半自动异型卷烟分拣线和一条自主改造后可分细支、类标烟及标准烟的立式分拣线共同完成，单工作日需分拣16个小时以上。今年，异型烟销量占比达到创历史新高的40.26%。

　　包头烟草紧紧围绕制约分拣效率提升的瓶颈问题，在“烟、线、环”三个层面抓创新、抓融合，让异型烟乘上了物流分拣的“复兴号”。

　　在“烟”的组合上寻找“最佳搭配”。对分拣订单进行深入分析、科学排程，根据细支烟、中支烟、类标烟、特异型烟等不同规格卷烟宽度、高度和重量，合理设置卷烟通道、调整出烟顺序，寻找可有效发挥分拣线效能的“最佳搭配”，将对订单的多元、复杂分析升级为更易操作、更高效率的模块化分析。

　　在“线”的运用上实现“柔性平衡”。与供应商联合研发高速分拣和智能包装异型烟分拣线，异型烟分拣能力由31个规格、3500条/小时提升至100个规格、12000条/小时以上；有效发挥立式分拣线不同品类波次分拣功能，根据订单量及订单结构灵活选择“2+2”“1+3”“1+1”等“标烟+异型烟”分拣策略，兼顾同一线路标烟及异型烟分拣进度，实现卷烟分拣“柔性平衡”。

　　在“环”的衔接上达到“紧密无缝”。以分拣线开机时间倒排各工序时间节点、精准安排人员到岗，通过精细化时间管理，减少集中等待。同时，入库环节根据出库频率安排货位，出库环节根据各条分拣线需求量分别配货，分拣环节根据送货线路距离及送货进度动态调整分拣顺序，包装环节根据装车需求分类码垛托盘，各环节衔接达到“紧密无缝”。

　　２、配送提效

　　凌晨5点开始错峰装车的各送货车组

　　在科技飞速发展的新时代，包头烟草密切关注行业内、外物流技术发展情况，紧扣自身需求引入应用，从“有技术”到“用技术”再到“用好技术”，让技术为卷烟配送服务。

　　这是一场与任务调度的智慧对决——

　　包头烟草不设中转站，以“跟踪补货、车辆对接”形式对全市10332户零售客户送货，跟踪补货车与终端配送车对接时间点是否合理，直接决定了配送效率的高低，即涉及到任务调度问题。业务量大，单个车组出车2趟以上时，任务调度的重要性更是不言而喻。每日访销订单确认后，提前进行任务调度，运用智能配送终端实时掌握配送进度，通过月台错峰装车、管理及机动人员辅助装车，动态调整旗县装车顺序等措施，减少无效等待。尤其对于合并装车的中转车，通过对终端配送车量大时拆分、量小时合并的方式，保证卷烟不落地、不翻工。

　　这是一场与响应时间的正面较量——

　　对于零售客户而言，越能早接货，越能早挣钱，对时效性的要求在元春、中秋、国庆等节日期间尤为凸显。包头烟草聚焦零售客户需求，在全面实现电子结算、全面应用智能终端、全面配备全方位监控系统、全面监控行车安全等安全防范措施保障下，总结淡季试运行经验，对地理位置集中、户均配送量大的送货线路，启动备用车辆，以“单人单车”形式开展配送，即送货驾驶员同时履行驾驶车辆、配货、送货等工作职能，送货响应时间缩短至22.47小时。

　　这是一场与同壕战友的亲情互助——

　　各车组平日里有各自的线路和服务范围，但共同的目标使大家成为了一个战壕的亲密战友，他们互帮互助、互促互进，在平凡的岗位上留下一个个不平凡的感人瞬间：第11车组主动将容量稍大的送货车辆换给第18车组，使其出车趟数由4次减少为3次，节约配送时间2小时以上；达茂送货车辆故障，市区第一时间派出车辆接替送货；土右、固阳、达茂、白云等县级局（营销部）主动协助中转车卸货，为终端配送争取时间；完成本车组工作任务的，主动帮助其他车组送货……

　　３、管理提质

　　如何充分调动员工的积极性、主动性和创造性，使其真正做到“把企业视作家”，需要用制度来驱动，更需要用管理来带动。

　　——以班组建设聚人心，在科学管理中谋创新发展之策。

　　从工作实际出发，在储配部设置仓储、设备维保、标准烟分拣和异型烟分拣等4个班组，在送货部设置市区、旗县共3个送货班组，在班组人员组成上尽量做到老中青搭配、男女搭配，充分发挥不同年龄段、不同性别、不同学历员工的职业优点。班组长独立负责班组内部的任务安排、学习培训、现场管理、监督考核等各项工作，使团队的管理宽度、管理深度更加科学合理，班组成员对上下游衔接工序更加理解和包容，有效提了升团队凝聚力和执行力。

　　——以轮岗锻炼稳人心，在群策群力中务干事创业之实。

　　包头烟草持续在物流岗位中推行“1+N”管理模式，即除本职岗位“1”以外，至少掌握1个其他岗位的工作技能。在分拣环节，除出入库、提货、叉车驾驶等岗位相对固定以外，员工在其他岗位依次轮换；在送货环节，城区、旗县之间，不同线路之间驾驶员与送货员定期轮换；分拣员与送货员定期轮换。正因如此，全部开启4条分拣线、应急补货等临时任务才能够迅速部署、高效完成。员工也在多岗位的学习和锻炼中挖掘出更多可能、体现出更大价值、感受到更大成就。

　　——以人文关怀暖人心，在点滴细节中行坚定支持之举。

　　在工作任务较重的特殊时期，给予基层员工面对面、心贴心、实打实的关怀。为在1月份因工作繁忙而不能在家庆祝生日的3位员工在餐厅举办集体生日会，为在攻坚战中与男同志一同战斗的女员工送上暖心小礼品，对工作量大、工作表现突出的员工给予表彰，把对工作的热忱和责任、对同事的关爱和温暖凝聚为攻坚克难的强大精神动力。当集体唱响生日歌、工作中的搭档表达感谢、自己的辛勤付出得到肯定的那一刻，很多位同事都流下了激动的泪水。

　　2022年两节的冬夜，是那样的寂静。寂静背后，是一如既往的坚持、坚韧与坚守带来的效率、效益和质量齐升，是度势谋局、蓄势布局、顺势开局、强势破局的信心、决心和同心！