国以才立，业以才兴。

近年来，烟草行业物流战线高度重视人才队伍建设，不断优化队伍结构，激发人才潜力，人员素质得到全面提升。

当前，行业已进入全力推动高质量发展的新时期，对物流运行现代化水平提出了更高要求。物流人才队伍如何满足高质量发展要求？怎样进一步加强物流队伍建设？2020年度烟草行业精益物流重点课题中，“队伍建设”成为研究热点之一。行业工商企业结合自身实际，对此进行了研究和实践。

搭好物流岗位技能竞赛这一平台

以赛代练、以赛促学，是提升队伍整体素质的重要抓手。

目前，行业“两烟一专”技能竞赛组织完备，已形成成熟的模式和完善的机制。与之相比，物流岗位技能竞赛起步较晚，虽有部分省级工商企业组织开展了省二类物流技能竞赛探索，但项目差异大、考查点分散、普适性不强，尚没有形成规范统一的竞赛运作模式。

围绕“烟草物流岗位技能竞赛”课题，浙江、湖南省烟草专卖局（公司）的课题组进行了研究和试点，为行业物流技能竞赛开展提供了各具特色的模板。

现状调查是开展课题研究的前提。通过调查，研究者认为，物流业务涉及岗位多、设备差异性大、作业方式及流程不尽相同，组织技能竞赛存在一定难度。但随着各单位的努力探索，省二类物流竞赛举办的条件已经成熟，而且物流战线也需要通过这样的专项竞赛“练兵”，进一步提升队伍素质。

竞赛的最终目的，是促进物流队伍整体素质和业务技能提升。两个课题组都充分认识到这一点，因此在竞赛模式设计上，均坚持目标导向，以提升物流人才核心能力为目标。但基于当地工作实际，两种模式又各有侧重点和创新点。

湖南省局（公司）构建了物流全岗位、全业务技能竞赛项目体系。他们坚持理论与实操相结合，按照仓储管理、分拣质量管理、配送、设备管理等4个核心岗位的技能需求，设计了理论和实操竞赛项目。其中，实操项目包括仓储入库、条烟分拣、送货服务、现场管理及设备维修5个作业模块，覆盖了物流主要作业流程和关键操作节点。

不同于湖南省局（公司）按岗位设置竞赛科目，浙江省局（公司）的竞赛体系瞄准新时代复合型物流人才培养，侧重考查员工的技能要素。

他们运用层次分析法对物流人才核心能力进行评价分析，确定了自主学习、专业知识、岗位实践、综合运用、数字化应用能力5个一级指标和12个二级指标，建立了核心能力模型，并为每个指标分配了不同权重。基于物流人才核心能力模型测算，结合各指标权重和省二类物流技能竞赛标准，课题组设计了包括案例分析、理论知识、专项识别、智慧平台应用、作业规范监管5个模块的竞赛项目方案。

研究过程中，两个课题组都认识到，面向“十四五”，建设高水平物流，尤其需要创新型、技能型、复合型人才，竞赛项目设计也着重考查员工的综合素质。比如，湖南省局（公司）课题组为理论模块赋予了30%的权重，引导员工学习新技术、新理论，为物流技术变革储备知识。浙江省局（公司）竞赛体系中，案例分析模块占到40%的最高权重，意在强化员工运用综合知识解决物流运行管理难点问题的能力。

两种模式均在当地进行了试点，验证了技能竞赛各项目设置的科学性和可行性。实践证明，这些探索对人才队伍建设起到了明显的促进作用。

探索科学实用的人才培养新路子

作为卷烟工业企业，陕西中烟工业有限责任公司则围绕工业企业物流人才队伍建设模式展开了研究和探索。

内外部环境存在壁垒、人才队伍结构不平衡、培养激励机制不完善，这是课题组调研总结出的陕西中烟物流人才队伍建设现状。如何改变现状，使人才队伍契合物流高质量发展需求？

课题组梳理企业物流人力资源规划全流程，应用SWOT分析，找出了影响物流人才个体素质结构和人才队伍建设的关键因素，主要包括：缺乏外部经验引进及内部驱动机制，人才管理模式与实际需求不匹配，人才队伍建设“根基不稳”、拉动力不足，人才培训开发系统性不强，激励考核评价标准维度单一、导向功能发挥不足。

针对这些问题，课题组引入人力资本和双因素理论，围绕个体、队伍、保障三个维度，努力探索行之有效的人才队伍建设机制，进一步优化物流人力资源调度，提升人才队伍素质，激发员工工作积极性。

——搭建双循环模式的物流人才队伍建设统筹平台。所谓“双循环”，即以企业内循环为主体、企业外循环为保障，企业内外部双循环相互促进。按照“资源共用、知识共享、效果共验”原则，陕西中烟在物流中心及汉中、延安卷烟厂建立内外部双循环共享机制，打破组织间制度壁垒，构建不同单位物流部门间信息共通、成果共用的联合建设体系，促进物流人员快速成长，加快人才培养模式转型。

——建立差异化人才分层分类培养机制。搭建人才“金字塔”，塔尖为顶尖人才，包括高层次专项人才、物流创新带头人、优秀青年人才；塔身指中坚力量，包括技术类、管理类中、高技能、技术人才；塔基是基础人才，主要为技术类、管理类应用型人才。陕西中烟对不同层次人员结构、能力评价标准进行了细化，并实施有针对性的分层分类培养，达到有计划的系统性提升。

——完善基于当代动机理论的激励考核模式。以有效盘活现有人员活力，实现自主学习、自主提升、自主改变良性循环为目标，构建激励绩效体系。比如建立双激励考核模式，物质与非物质激励考核并行；建立服务对口评价机制及科学绩效计算模式，从合作人员、服务对象、领导意见、量化事实着手，对被考核对象进行综合评价。

此外，课题组在知识共享方面的两点探索值得关注。其一，搭建物流知识库。他们引入知识管理理念，建立了物流知识库，推进物流各层级各环节知识共享。其二，溢出型知识流培训。以“一点课”为切入点，开展全员节点辐射式培训，促进知识和技能快速传播，实现物流队伍素质的整体提升。

随着课题成果的落地实施，陕西中烟物流人才队伍建设水平明显提升，为物流高质量发展打下了坚实基础。