安徽省马鞍山市烟草专卖局（公司）物流中心近期将党史学习教育同观照现实、夯实物流工作结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步提升物流人员服务客户的能力，全心全力解决员工的困难事、客户的烦心事。

　　一是悟思想，加强政治引领。丰富学习载体，利用“学习强国”学习平台和“马烟馨语”微信公众号等，采取集中学、交流学、体会学相结合的方式，做到入脑入心学、融会贯通学。

　　二是办实事，开展实践活动。充分利用地域优势，以“西梁山精神”为党史教育载体，坚持传读“每日一小故事”，积极开展宣传教育，弘扬优良传统，提高一线配送人员服务意识，融洽客我关系。大力提倡客户差异化服务，尤其对配送区域内的孤老病残等特殊群体，做到更贴心、更热情、更周到，帮助解决实际困难。

　　三是制清单，强化实践效果。制定举措清单，以抓好“关键小事”解决“心头大事”。进一步强化配送人员服务质量监督考核力度，细化考核流程，促使配送人员及时了解客户诉求，为客户提供更加贴心的服务。层层抓落实，开展亮身份、亮职责、亮承诺、亮形象、亮业绩行动，努力缩短送货响应时间，解决群众最关心的问题，切实把好事办实、把实事办好。