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山东潍坊烟草物流配送中心连夜送烟保时效

2021年04月16日 来源:《东方烟草报》 作者:王英辉
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“王师傅,我是坊子区九龙街道办事处利民超市的王美英,我订购的卷烟怎么还没送来呀?以前这个点早就送到了。”4月2日下午3点开始,潍坊市局(公司)卷烟物流配送中心9号线路送货员王增之的手机就响个不停。这些电话是零售客户打来的,询问卷烟什么时候能送达。

一边是着急等待的零售客户,一边是正在加紧维修的送货车,王增之急得像热锅上的蚂蚁。

临近清明小长假,客户订烟量增大,为了确保卷烟及时送达,4月2日早上6点半王增之就和搭档驾驶员郑燕踏上了送货路。每到一户,两人默契地按标签信息查找客户订购的卷烟、搬运卷烟至店外、手机拍照与客户交接。下午3点,当送货车行至九龙街道办事处南眉路时,只听“咔嚓”一声,车抛锚了。两人下车检查,确认是传动轴断裂,需要专业维修人员到现场救援。

“还有46户近3800条卷烟没送呢,客户们肯定要着急了。”王增之说。

“已经和维修厂取得了联系,他们已经往这里赶了。你跟客户好好解释解释。”郑燕说。

这时,零售客户的咨询电话开始打进来,经过王增之耐心细致的解释,客户的情绪得到了暂时平复。

当天天公也不作美,从中午开始就下起了细雨,路面越来越湿滑。看着车辆后厢内一包包的卷烟,想到零售客户期盼的眼神,王增之萌生出一个想法:等送货车修好后,无论多晚都要把卷烟送完。

当王增之打电话请示送货部主任井光伦时,得到了否定的回答:“车辆修好后已经是晚上了,在农村夜晚送货安全风险大,而且天气不好,路面比较湿滑,这么大的送货量,不能让你冒险。”

“井主任,零售客户都急着用烟,如果今天的卷烟不能正常送达,会造成卷烟积压,工作会更加被动。您放心,我一定会把安全放在第一位,保护好自身和卷烟的安全。”王增之诚恳地说道。

思考再三,井光伦同意了王增之的提议。晚上7点半,送货车修好。这时天色已黑,王增之和郑燕穿上反光背心、带上夜视灯,重新踏上了送货路。

由于道路湿滑,送货车在夜色中小心前行,原本半小时的车程走了1个小时。8点半,送货车到达九龙街道办事处小沼于家村的乐乐百货商店。当王增之和郑燕抱着烟包进入店门时,店主于倩又惊又喜,她没想到在这样的天气情况下,烟草公司的送货人员还能把卷烟送来。她接过卷烟,动情地说道:“你们受累了,快用毛巾擦擦脸上的雨水,别感冒了。”

听到这暖心的话语,王增之说:“于大姐,实在不好意思,今天送货车出了故障,卷烟送达时间有些滞后了,希望您多多谅解。”

说完,王增之和郑燕就奔向下一个零售店。晚上9点多,王增之和郑燕完成了最后一户的送货任务,顺利地将91户8021条卷烟安全送达零售客户,保证了他们的正常经营。

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