“咦？我订了可多细支烟呀，怎么没见那包烟？”4月8日上午，内蒙古自治区阿拉善右旗零售客户李晓峰疑惑地问前来送货的烟草公司送货员。送货员赛扎雅笑着回答：“李哥，您再仔细看看，全在这一大包里了，我们包装机升级啦，以后所有卷烟品规全都能包在一起！”“烟草公司的服务真是越来越细了，以前好几包烟得数半天，现在可方便多了！”李晓峰高兴地说。

　　“十三五”期间，内蒙古自治区烟草专卖局（公司）突出物流服务本质，夯实精益物流管理基础，以提升物流运行管控能力为重点，努力构建统一完善的精益物流工作体系和评价体系。他们着力从成本费用控制、提升资源配置效率、物流配送节点布局、作业流程优化以及设备技改创新等问题入手，在全过程改善上下真功夫，积极打造具有内蒙古烟草特点的物流标准，助推行业高质量发展。

　　设备更柔性，管理再升级

　　近年来，内蒙古异型卷烟市场快速发展，各盟市公司物流中心原来的卷烟分拣包装设备已经无法适应需求，设备柔性不足问题日益凸显，成为制约全区系统物流效率提升的瓶颈。针对这种现状，阿拉善盟烟草专卖局（公司）因地制宜、因事施策，在卷烟分拣包装设备技改升级工作中，勇于探索，走出了一条特色创新之路。

　　阿拉善盟局（公司）物流中心通过卷烟分拣设备利旧改造，实现“卷烟全品规一体化包装”，大大提高分拣、包装、配送效率。王健摄

　　他们结合物流中心硬件条件，本着改废利旧的原则，实施了“卷烟全品规一体化分拣包装项目”。以异型烟分拣系统为切入点，在裹膜包装环节，应用柔性翻板、左右推层包装技术，通过优化包装算法，创新包装技术，打通分拣、包装流程阻塞点，卷烟全品规一体化包装得以实现，提高了分拣、包装、配送效率，降低了时间成本、人力成本、包装成本。

　　阿拉善盟局（公司）创新技改项目“卷烟全品规一体化分拣包装”成功上线运行

　　经过技改，分拣效率提升2.4倍，满载率提升20%左右；部分送货线路可实现上午完成出库分拣包装，下午即可送货入户。

　　加强成本控制，夯实管控基础

　　内蒙古烟草全面推进精益物流建设，始终将工作重点放在优化工作流程、精简人员车辆、提质降本增效上，“十三五”期间，实现全区系统物流成本费用中七项指标同比降低、运营效率指标中两项指标同比提升的优异成绩；全区系统平均物流费用指标同比大幅下降，效率指标同比全部提升。

　　通辽市局（公司）物流中心配送人员向零售客户介绍商零送货无纸化电子签收系统的操作流程。周成摄

　　赤峰市局（公司）物流中心维修人员开展设备维护保养，加强设备全生命周期管理。

　　通过有效的费用管控，物流各环节各流程中存在的浪费现象逐步消除。他们以盟市公司为主体，建立健全物流费用管理方式和绩效评价体系，全面梳理卷烟从入库仓储至配送到户整个作业流程，在物流成本管控工作中有的放矢、精益管控、合理利用、节能降耗，切实做到了物流各项费用精算、严管、细抠。

　　探索工商协同，提升作业效率

　　内蒙古烟草利用盟市公司与工业企业公司“门对门”的地理位置优势，开展“工商协同卷烟直送分拣线项目”，运行成效显著。盟市公司每日订货量与工业企业签订卷烟订购合同，整托盘组垛运送到物流中心，完成“零库存访销、日进日销、分离芯片扫码”各作业流程，并将卷烟订购模式进行优化，通过信息系统升级，将直送品规卷烟可用库存设定范围值，以确保零售客户可以正常访销。　

　　2020年11月19日，锡林郭勒盟局（公司）物流中心首批区域物流业务整合卷烟送货车准备送往二连浩特，实现卷烟“统一入库存储、集中分拣、分级配送”。黄景涛摄

　　该项目模式精简了工业企业卷烟在库管理和出库流程，提高了卷烟库存周转次数，大幅提升物流作业效率。经计算，物流中心直送分拣线卷烟库存量由2019年的1500箱压缩至2020年的52箱，释放库存占用资金约5000万元；减少出入库作业人员5名，卷烟入库时间由30分钟减少到10分钟；减少卷烟提货、出库作业时间40分钟/批次。

　　试水区域物流，推进资源共享

　　2020年，针对各盟市公司地广人稀、体量小、集中度低的特点，以及物流成本高、效率低、响应慢等现实问题，内蒙古烟草在行政区域内的盟市之间开展区域物流业务整合工作，实现卷烟“统一入库存储、集中分拣、分级配送”工作模式。为了降低运营成本，打造物流服务新形象，业务整合基于“专卖管理体制不变、经营主体不变、核算主体不变”的建设原则，构建出“规划统一、运行统一、标准统一”，符合内蒙古地域特点的区域物流体系。

　　3月，初春的内蒙古意外迎来大雪，但风雪并没有阻滞烟草人服务的脚步。图为赤峰市局（公司）送货人员为客户送货上门。经过送货人员集体努力，当日配送订单无一户延迟，确保了客户正常经营。

　　为充分发挥好内蒙古烟草区域物流业务整合试点单位的先导作用，打造区域物流业务整合“样板间”，各整合单位找重点、抓难点、解痛点，通过时间表、线路图、任务书、责任单，用锲而不舍的干劲将蓝图愿景变成现实场景。整合后，设备综合效率达到200万支/小时，较原有设备分拣效率同比提高25%，同时减少线下装运及中转对接的工作量，装车排序时间同比减少30%，从业人员减少3人，物流费用减少约210万元。物流业务整合试点的成功运行，为下阶段内蒙古烟草探索跨区域物流整合工作指明了方向。

　　图片除署名者外均为内蒙古区局（公司）提供