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甘肃白银:开展“物流服务为客户”活动

2021年04月02日 来源:东方烟草报 作者:李风晟
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  甘肃省白银市烟草专卖局(公司)物流中心近期积极开展“物流服务为客户”活动,将党史学习教育与配送工作有机结合,进一步提升物流配送人员服务客户的能力,实现物流运行与服务客户能力双提升。

  白银市局(公司)物流中心充分利用地域优势,以“会师精神”“红西路军精神”为党史教育载体,坚持“每日一小故事”,积极开展宣传教育,弘扬优良传统,提高一线配送人员服务意识,融洽客我关系。大力提倡客户差异化服务,尤其对配送区域内的孤老病残等特殊群体,做到更贴心、更热情、更周到。进一步优化配送区域和配送线路,使城区、公路沿线、主要乡镇零售客户全部实现当日扣款、当日分拣、次日配送到户。同时,进一步加大配送人员服务质量监督考核力度,细化考核流程,促使配送人员及时了解客户诉求,为客户提供更加贴心的服务。

  


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