2月8日，农历腊月二十七，四川省成都市的一些街道上早已挂起了红色灯笼，年味渐浓。位于武侯祠大街的天天来商行紧靠武侯祠、锦里等景区，老板牟菊英也在店门口挂上了红色的灯笼，看上去格外喜庆。记者随着四川省成都市烟草公司二分公司客户经理翁国辉走进了天天来商行。

　　天天来商行虽然叫商行，但看起来更像是个便利店，店面不大，面积只有30平方米，主要经营卷烟、饮料等，卷烟销售收入占店面收入的70%左右。店里商品陈列整齐有序，显得简洁又干净。店老板牟菊英是浙江台州人，在成都开店已经21年了。

　　“今年，我们响应就地过年号召，春节不回家了。”牟菊英笑着说，自己已经连续两年没回老家了，2020年7月抽空回去看望了一次老人。

　　“疫情发生以来，生意受影响大吗？”记者问。

　　“我们就靠着景区游客做生意，所以去年生意受影响比较大。2021年春节，政府提倡就地过年，往年回老家走亲访友的人，说不定今年想就近在当地景区走走转转，我们正常营业可能生意还会更好一些，所以今年我比往年多备了一些货，希望生意红火。”牟菊英充满期待地说。

　　翁国辉在旁边解释道：“往年春节，很多市民选择返回家乡过年，有的商家也选择歇业，可今年情况不同，不少人选择就地过年，有可能会出现小范围的游玩等，这给零售客户带来新的商机。我们最近在忙着提醒零售客户进行春节备货。”

　　记者看到收银台旁边放着消毒液等，问：“那疫情防控期间，做生意有什么需要注意的地方吗？”

　　“客户经理也一直在提醒我们，做好店铺消杀工作。如果消费者太多的话，我们就尽可能请人过来帮忙，让消费者尽快完成消费过程，避免人群聚集。原来有些比较熟的顾客来店里买东西还能在店里坐坐、喝喝茶聊聊天，但现在我们是帮顾客尽快完成消费过程。”牟菊英笑着说。

　　针对春节前卷烟销售的特点，记者采访了四川省成都市烟草公司二分公司市场经理陈骊泞。他告诉记者，这段时间，客户经理们大多在忙着提醒零售客户准确把握春节期间销售时机、消费者消费心态等，自愿自主进行卷烟备货，同时提醒零售客户做好品牌培育等。

　　为了做好春节期间零售客户服务保障工作，成都市烟草专卖局（公司）卷烟营销人员自元旦以来，就深入市场一线，问需求、解难题、优服务，努力当好零售客户的参谋和助手，帮助零售客户做到心中有数、经营有术，力争春节经营实现“开门红”。

　　不仅卷烟营销战线一直在“一线”，因为卷烟需求增加、配送任务繁重，成都市局（公司）物流战线工作人员也一直在忙着分拣和送货，基本上是“轮番上阵”，全力打好卷烟市场货源供应保障“团体战”。2020年，成都市局（公司）物流中心深入推进物流技改，异型烟单线分拣效率提升60%，标异共线分拣效率翻倍，为保障春节卷烟供应提供了有力支撑。

　　“为保障春节期间卷烟供应，我们实时与上游工业企业、成都市局（公司）各业务部门以及零售客户加强沟通交流，合理调配物流战线工作人员，有效配置车辆资源，全力做好高效配送。为降低疫情风险，我们坚决贯彻落实相关工作要求、配齐配足防疫物资、积极推行防疫措施，打好安全运行保卫战。”成都市局（公司）物流中心主任朱晓舟介绍道。

　　为了守护春节市场，成都市局（公司）专卖管理工作也始终保持“在线”状态。记者从成都市局（公司）专卖管理处了解到，截至2月7日，成都市县两级专卖稽查人员春节值班任务已经全部落实到位。

　　在成都市局（公司）机关，从大年三十到正月初六，专卖管理处已经安排专人值守“12313”投诉举报电话。“今年春节期间，市场消费行为可能比往年更多，我们要及时处理消费者、零售客户遇到的各种问题。”参加值班的工作人员如是说。

　　在基层单位，按照历来春节值班“传统”，成都市局（公司）专卖战线继续实施“三个三分之一”政策，即全体专卖人员三分之一值班，三分之一备勤，三分之一休假。成都市锦江区烟草专卖局副局长杨宇介绍说：“今年部分零售客户春节期间开门营业，所以我们对辖区内特别是春熙路、太古里等地标商圈及周边市场进行了一次摸底，大致了解春节期间营业和歇业的情况，以便在巡查市场、处理投诉及应对市场突发情况的过程中能够快速出击、掌握主动。”

　　今年春节，注定不同寻常。为了4.9万卷烟零售客户，成都烟草商业系统各条战线正在为确保疫情防控有力、市场供应充足、安全生产有序而努力奋斗，努力为零售客户开启牛年新篇章保驾护航。