近年来，江西省崇义县烟草专卖局便民窗口始终践行为民服务初心，简化办事流程，积极推出便民服务，提高窗口综合满意率，全力打造高效便捷的政务环境，纵深推进“我为群众办实事”实践活动不断走深走实，以效能的提升赢得群众的理解和支持，优化服务助力“崇速办”。

“预勘验”，助力便民快速办

面对零售户的新期待，打破固有思维，突破传统观念。对前来咨询新办证的零售户，在提交办证材料之前提供选址“预勘验”服务，避免因为选址不符合要求而造成经济损失，让零售户最大程度享受到优质服务。

“这么快我的证就办下来了？太感谢了！”赣州市崇义县零售户卓文看着崇义县局专卖人员张选霖送来的烟草专卖零售许可证惊喜地说道。

“没错，我们的‘预勘验’服务压缩了受理后实地核查时间，提高了出证速度，好让你更快地开门营业。”张选霖说。

今年6月初，卓文想经营一家副食店，便来到崇义县局便民窗口询问办理烟草专卖零售许可证的具体流程。但是经过专卖人员“预勘验”发现，卓文看中的那家店离附近的崇义中学不足100米。该片区专卖稽查员吴小云对崇义县的零售点分布十分了解，便主动告知卓文哪条街距离学校、幼儿园比较远，在市场走访时细心观察有“招租”字样的店铺，立刻告诉卓文，在崇义县局的帮助下，卓文很快便找到了理想的店面，避免了选址不当造成的直接损失一万多元。

图为崇义县烟草专卖局专卖人员为卓文送达烟草专卖零售许可证

“快预约”，实现便民更满意

“这也太方便了，不用出门就能办理好证件，而且提供送证上门服务，速度快，效率也高，让我感到很贴心也很暖心。”零售户黎日敢感叹之余对崇义烟草便民高效服务表示满意。

为解决零售户 “重复跑多头跑”“上班没空办事、下班没处办事”等情况。崇义县烟草专卖局积极转变思想观念、创新工作方式，推行一窗受理、一次办结、预约点单的服务模式，简化办事流程，规范申报材料，将许可证办理业务所需材料形成一次性告知单，让办事零售户对所需材料一目了然，同时通过“快预约”微信小程序，推进专卖服务工作前移，为零售户提供专业化个性化的服务，让零售户足不出户即可办结业务。

图为崇义县烟草专卖局专卖人员指导零售户通过“快预约”小程序进行服务预约

“温馨办”，助力便民新常态

今年以来，崇义县烟草专卖局积极打造便民窗口，坚持为民原则，不断完善基础设施建设，为办事群众营造舒适环境，设立便民服务点，配备便民药箱、便民雨伞、便民复印、便民老花镜等，窗口工作人员微笑服务，让群众充分感受到崇义烟草为民服务的真诚。

这些服务只是崇义县烟草专卖局不断优化行政许可服务，在提升服务精度、速度、温度、深度上下功夫的一个缩影。下一步，崇义县烟草专卖局将继续践行“让客户更满意，我们在行动”服务理念，坚持便民目标和问题导向，不断优化窗口服务质量，通过实施多样化的服务举措，切实增强客户的获得感、幸福感和安全感。