民有所呼，我有所为。2022年以来，浙江桐乡市烟草专卖局以“香溢红色驿站”为前沿阵地，充分感知群众需求，赋能零售终端，进一步提升零售终端软实力，更好地为群众提供服务，提升群众幸福感、获得感。

关注群众需求点搭建服务“连心桥”

寒潮来袭，气温骤降。户外劳动者们用坚守传递温暖，为帮助解决户外劳动者在寒潮下遇到的困难和问题，桐乡市烟草专卖局以“香溢红色驿站”为载体，迎“寒”而动，组织“香溢”志愿者为户外劳动者设置休息场所，提供热茶、热汤、雨伞、防疫物资等服务，并提醒广大户外劳动者注意防寒保暖，以点滴服务传递丝丝温暖。

图为桐乡市烟草专卖局“香溢”志愿者户外劳动者递上热水

“这么冷的天，我的手都快冻僵了，感谢你们的热水，喝完我整个人都觉得暖和了。”环卫工人感谢道。

一直以来，桐乡市烟草专卖局紧抓群众需求，切实推进“我为群众办实事”主题系列活动。让广大人民群众感受温暖和关怀。

普法宣传进驿站 打造宣讲“加油站”

自“香溢红色驿站”启动以来，线下读书角和线上微课堂成为了零售终端的红色能量充电站，通过客我共学党史、法律法规等知识，有效推进了“我与客户共成长”。

为提高零售客户、消费者的法律意识，切实维护群众利益，桐乡市烟草专卖局积极发挥党员先锋模范作用，组织“香溢”志愿普法小分队走进“香溢红色驿站”，用方言与零售客户、消费者共学《民法典》《烟草专卖法》等，将法律法规常识传递到“寻常百姓家”，以实际行动践行“两个至上”行业共同价值观。

“这个《民法典》跟我们的生活息息相关，你们用大白话跟我们讲，让我们对这些法律知识也有了一定的了解。”零售客户听完普法之后感觉获益良多。

图为桐乡市烟草专卖局香溢志愿者与零售客户、消费者共学普法知识

因店制宜设专区打通助农云销路

“宝宝满月、老人过寿、乔迁新居，都可以送上高桥糕，寓意步步高升、前程似锦！”镜头前，“香溢”志愿者正在利用直播平台带货桐乡特产“高桥糕”，短短一个小时，直播间人数共五百多人，下单量也在不断增加。

为积极融入乡村振兴大局，桐乡市烟草专卖局将“香溢红色驿站”打造成农产品代销点，店内规划出“香溢助农专区”，助力本土农副产品销售，并借助直播带货，打通线上销售渠道，助农增收。

聚焦便民利民惠民出发点，桐乡市烟草专卖局积极探索农网建设，努力构建“智治、共治、自治”的新型现代农网治理体系，着力打造一个个集快递、通讯、金融等“一站式”便民服务综合体，将与群众关联密切的事项下沉至农网终端，打通便民服务“最后一公里”。

图为志愿者正和零售户直播带货高桥糕

一个驿站，情牵两头。作为察民情、解民意的窗口，桐乡市烟草专卖局将继续以“香溢红色驿站”为纽带，以实际行动积极践行“民生无小事”的诺言，扛起责任，赓续奋斗。为民服务，“香溢志愿”一直在路上！