在河南商水县魏集镇菜市场旁边有家四海名烟名酒店，前几年，生意还不错，但是随着斜对面开了一家玉润专卖店和大型超市，让他的生意受到很大影响，加上疫情的到来，让他的经营更是雪上加霜，生意每况愈下。

最近再走进这家小店，分区式的管理、生动化的陈列、干净整洁的环境、琳琅满目的货品、整齐有序的货架，热情周到的服务，从视觉上给顾客带来冲击，获得顾客的依赖和认可。

老板名叫邝四海，今年49岁了，有心想改变经营方式，提高店铺盈利，但却没有方向，不知道如何去改变。后来在烟草公司赵经理的指导下，店铺靓了，顾客多了，盈利也有了较大提升。

形象塑造增引力

“爱美之心，人皆有之。如今消费者追求物质消费的同时更注重自身的精神感受，为消费者提供良好物质产品是远远不够的，而是通过店铺形象营造良好的氛围，提升消费者的精神感受，为消费者搭建舒适、愉悦的购物体验，才能增加消费者进店、消费、再消费的几率。”客服经理赵北海站在经营者的角度对邝老板解说道。

“我家烟酒店对面是镇政府、旁边是菜市场，我认为地理位置好，人流量大，产品的质量也不错，生意肯定会很好，前几年后屋装修时，我一怕麻烦，二怕影响生意，前屋的地砖都没换，现在想起来，我的思路真是跟不上时代了”邝老板恍然大悟道。

在赵经理的指导下，他重新铺设了地砖，安装了吊顶，更换了货架和烟柜，通过整理、整洁、整齐和亮化、美化等工作，把过去脏乱差形象，塑造成了外观可视化、形象标准化、功能分区化，做到“使品牌说话，让产品跳舞”，给人耳目一新的感觉，极大的吸引了附近的消费者。

数据赋能增实力

邝老板的店铺重新装修好后，生意也渐渐有了起色，但由于店铺经营的产品较多，管理起来太麻烦，对一些商品是畅销或滞销掌握的不够清楚，购进商品时也犹豫不定，造成一些赚钱机会的流失，赵经理了解情况后，第一时间向他推荐了云POS系统。

自从安装了云POS系统，邝老板没事就爱琢磨系统功能应用。通过数据分析，他发现了动销比较快的商品以及销量趋势在上升的商品，及时进行陈列和补充;找出了滞销商品，并及时进行了退货处理。他通过使用消费会员功能建立了消费者档案，了解每一个会员的基本资料、购买偏好、购买习惯等信息，并通过对这些信息的分析，了解会员的商品需求，从而能够向他们提供针对性的服务，最大限度地满足消费者需求，真正的把客户留了下来。

“在烟草公司指导和帮助下，我在百度、高德地图注册了店铺信息，开通了美团优选、多多买菜等平台，与邮政物流建立了合作，这些措施不但增加了我的客流量，同时也提升了我店铺的盈利水平。”邝老板看到赵经理满意的说道。

商水烟草持续在引导零售客户提升客流量、有效回馈消费者等方面发力，不断拓宽零售客户的经营思路，确保零售客户盈利水平有质的提升。下一步，商水烟草将创新理念模式、方式方法，解决零售客户经营难题，提倡“马上就办”，为更好地开展卷烟营销打下更坚实的基础。