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小店“蝶变”重焕生机

2023年01月05日 来源:中国网 作者:刘贺强
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在河南商水县魏集镇菜市场旁边有家四海名烟名酒店,前几年,生意还不错,但是随着斜对面开了一家玉润专卖店和大型超市,让他的生意受到很大影响,加上疫情的到来,让他的经营更是雪上加霜,生意每况愈下。

最近再走进这家小店,分区式的管理、生动化的陈列、干净整洁的环境、琳琅满目的货品、整齐有序的货架,热情周到的服务,从视觉上给顾客带来冲击,获得顾客的依赖和认可。

老板名叫邝四海,今年49岁了,有心想改变经营方式,提高店铺盈利,但却没有方向,不知道如何去改变。后来在烟草公司赵经理的指导下,店铺靓了,顾客多了,盈利也有了较大提升。

形象塑造增引力

“爱美之心,人皆有之。如今消费者追求物质消费的同时更注重自身的精神感受,为消费者提供良好物质产品是远远不够的,而是通过店铺形象营造良好的氛围,提升消费者的精神感受,为消费者搭建舒适、愉悦的购物体验,才能增加消费者进店、消费、再消费的几率。”客服经理赵北海站在经营者的角度对邝老板解说道。

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“我家烟酒店对面是镇政府、旁边是菜市场,我认为地理位置好,人流量大,产品的质量也不错,生意肯定会很好,前几年后屋装修时,我一怕麻烦,二怕影响生意,前屋的地砖都没换,现在想起来,我的思路真是跟不上时代了”邝老板恍然大悟道。

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在赵经理的指导下,他重新铺设了地砖,安装了吊顶,更换了货架和烟柜,通过整理、整洁、整齐和亮化、美化等工作,把过去脏乱差形象,塑造成了外观可视化、形象标准化、功能分区化,做到“使品牌说话,让产品跳舞”,给人耳目一新的感觉,极大的吸引了附近的消费者。

数据赋能增实力

邝老板的店铺重新装修好后,生意也渐渐有了起色,但由于店铺经营的产品较多,管理起来太麻烦,对一些商品是畅销或滞销掌握的不够清楚,购进商品时也犹豫不定,造成一些赚钱机会的流失,赵经理了解情况后,第一时间向他推荐了云POS系统。

自从安装了云POS系统,邝老板没事就爱琢磨系统功能应用。通过数据分析,他发现了动销比较快的商品以及销量趋势在上升的商品,及时进行陈列和补充;找出了滞销商品,并及时进行了退货处理。他通过使用消费会员功能建立了消费者档案,了解每一个会员的基本资料、购买偏好、购买习惯等信息,并通过对这些信息的分析,了解会员的商品需求,从而能够向他们提供针对性的服务,最大限度地满足消费者需求,真正的把客户留了下来。

“在烟草公司指导和帮助下,我在百度、高德地图注册了店铺信息,开通了美团优选、多多买菜等平台,与邮政物流建立了合作,这些措施不但增加了我的客流量,同时也提升了我店铺的盈利水平。”邝老板看到赵经理满意的说道。

商水烟草持续在引导零售客户提升客流量、有效回馈消费者等方面发力,不断拓宽零售客户的经营思路,确保零售客户盈利水平有质的提升。下一步,商水烟草将创新理念模式、方式方法,解决零售客户经营难题,提倡“马上就办”,为更好地开展卷烟营销打下更坚实的基础。

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