凌晨2点钟，大家都在睡梦中时，山东潍坊坊子区烟草专卖局专卖微信群消息却闪烁不断，一张张现场执法人员顶着满身疲惫查获卷烟的图片传来，原来是该局稽查人员一次性查获非法流通卷烟1000余条。

这条案件信息该局执法人员早在一个月前就发现了苗头。该局特情中队长李安强在案情研判会议上说：“这条信息背后肯定有大网络。”与会人员共同研判分析后，都一致赞同这一观点。为了尽快侦破此案，阻断卷烟非法流通的渠道，该局跟当地公安部门沟通协调后，立即成立了联合专案组，全力追查。

发货时间、地点隐蔽，组员们就分工合作，对可疑地点24小时监控，一天天过去，却始终没有什么动静。这样坚持了一个多月，终于在2022年11月10日凌晨一举破获该案，这是该局加大执法力度的成果。

“我们要时刻谨记有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的社会主义法制要求，加大执法力度，从实际出发捍卫广大消费者和零售户的合法权益。”该局分管专卖负责人张良在专卖工作调度会上强调。

　　图为执法人员（左、右）在社区开展普法宣传

行是知之始，知是行之成。该局在执法过程中不断深化与公安、市场监管局等执法部门的协作配合，积极争取他们的支持和配合，对有价值的信息协调相关执法部门提前介入，借助他们的办案经验，提高执法效能。同时，根据市场不同时期特点，随时调整市场监管重点和监管方式，采取错时检查、24小时值班轮岗、交叉检查、集中检查相结合的方式，实现对辖区市场的精准监管。此外，该局还注重执法工作与科技创新工作的融合，紧跟科技发展形势，为基层中队配备新式执法记录仪，实现了随时调度、随时上传、实况直播，确保基层执法过程可控、可监督。并且，充分发挥流程对工作的标准化、规范化作用，深入开展专卖流程诊断活动，从流程的适用、细化、漏洞等方面，对照各自岗位工作，查缺补漏，对于执行不通畅的流程，结合实际做好优化，提高专卖流程的可操作性和实用性。

“看我这屋里整齐多了吧，原来碗筷都是随便堆放，这会有了新的橱柜，家里真是整洁多了，心情也跟着好了，感谢你们啊，真是费心了。”这是来自扶贫对象发自肺腑地感谢。

事情的由来要从结对扶贫工作说起，该局专卖执法人员聂振勇作为党员干部积极参与到扶贫工作中，与黄旗堡一村民结成了帮扶对子。到村民家中走访时发现村民家中家具简陋，就是我们常见的橱柜也没有，都是将平时用的盘子碗堆在地上，非常杂乱，也不卫生。于是，老聂就动了帮他置办橱柜的想法，“我看到这样的生活环境，真是于心不忍，既然这是我帮扶的对象，咱就得力所能及的伸出援手，尽自己的绵薄之力。”后来，老聂在该局扶贫工作专题会上如是说。

说干就干，走访后的一个星期，老聂就带着安装橱柜的人来到了村民家中，先是帮着把家中原来的厨具整理个大概，就开始一块安装起了橱柜。安装完成后，村民家里顿时宽敞了不少，也亮堂了不少。这是该局组织开展精准扶贫工作，为群众办实事的一个小小的缩影。

全心全意为人民服务是行政机关的根本宗旨，该局扎实开展“我为群众办实事”活动，坚持在管理中服务，在服务中管理，重点突出许可服务、普法服务、志愿服务，让暖心服务有温度，全心全意为人民服务。

以优化许可服务为根本出发点，运用问题管理模式，通过多查、多看、多问、多思，找准服务短板，提前与符合办理条件的申办人约定现场勘验时间，减少盲目勘验次数，切实解决其在办证过程中的难点、堵点、痛点问题，实现办证“零障碍”。要求专卖执法人员耐心指导，文明用语，依法办理，客户可通过网上申请、潍民坊心小程序等方式办理许可业务，为老弱病残特等弱势群体开通上门入户办理“绿色通道”，同时建立“好差评”回访制度，不断净化专卖行政许可环境，有效提高客户满意度。

因地制宜，开展定制化、个性化普法服务活动，为群众提供更贴心的普法服务。针对新入网零售户，通过举办知识讲座、不定期入户宣传等方式，重点讲解规范经营相关知识，确保他们守法经营；针对城区零售户，通过不定期举办专题培训班等方式，重点宣传讲解真假鉴别知识和典型案例，提高他们辨别真假烟的技能和违法违规风险的自我化解能力；针对边远农村、山区零售户，由业务骨干一对一结成帮扶对子，定期通过网络、电话、面对面等方式，重点讲解烟草专卖法规法规知识，切实帮助他们提高守法经营意识，掌握法律法规知识。针对未成年人保护，线上，巧借地方融媒平台，在融媒公众号、地方电视台播放《关于清理整治向未成年人销售电子烟严厉打击涉电子烟违法犯罪行为的通告》要求；线下送法入户、入社区、入乡村，面对面帮助群众解答关于未成年人免受烟侵害方面的问题，营造全社会共同监督、共同治理的良好氛围。

以“精致 至治先锋”党建品牌建设为依托，将专卖工作与党建工作深度融合，充分发挥党员干部在基层执法队伍中的示范引领作用，开展“双报到”社区志愿服务活动，积极宣传专卖法律法规知识、真假鉴别等知识，提供业务咨询，助力社区发展。开展“爱心相伴 助梦前行”大手牵小手公益活动，与当地学生结成帮扶对子，为困难学生伸出援助之手，帮助他们渡过难关、成长长才。与地方党委政府对接继续深化精准扶贫工作成效，由党员干部“一对一”与黄旗堡街道贫困户结成对子，通过不定期走访慰问、美化家居环境等措施，竭尽所能帮助他们改善生活质量，提高生活幸福指数，进一步提升党员干部服务群众意识和责任意识。