为切实将党史学习教育成果转化为服务群众、推动工作的强劲动力和实际成效，浙江海盐县烟草专卖局发挥“香溢”志愿服务分队作用，通过“三心服务”使帮扶工作往深里走、往实里走、往困难群众的心坎儿里走，切实打通服务群众的“最后一公里”。

提升服务水平，情感上暖心

为了做到“知根知底”，海盐县烟草专卖局结合实际，以分片区、拉网式的工作模式深入片区开展上门走访，比如通过与困难零售户点对点对接、面对面交流，详细了解每位困难零售户的所想所需所盼，为每位符合条件的困难零售户建档立卡，实行结对帮扶机制，提升困难零售户帮扶工作的满意度。

同时加强与地方民政、残联、市场监督等部门的联系协调，确保困难零售户信息准确、畅通，实现档案完善。

推动放管服提效，行动上贴心

“感谢烟草同志的关爱，真正替我们残疾人着想，办实事，让我们心里感觉暖暖的，对生活、对卷烟经营更有信心了”这是横港集镇零售户老陈的心里话。

说起前几年办 证的折腾，老陈叹了口气，“我腿脚不方面，常年坐轮椅，行动不便，每次通知换证可把我愁死了!” 看到如今换个证这么方便，老陈打心眼里感到高兴。

为优化营商环境，方便群众办事，海盐县烟草专卖局不断推动放管服改革向纵深推进，除原来的“网上办、掌上办、移动办”服务外，还推出了“上门办、预约办、多点办”服务，即为出行困难的群众提供上门服务，由“群众腿上跑”变为“网络数据跑”，让困难群众深切感受到优质、高效、贴心的服务。

创新方式方法，措施上用心

“老步，生意还好吗，我们来帮您理发!”

在帮扶活动中，“香溢”志愿者每个月总是如约来到结对的零售户家中，帮助打扫卫生、整理柜台，并开展免费理发等。

看着“香溢”志愿者剪出自己满意的发型，老步乐得合不拢嘴，对“香溢”志愿者小袁连声道谢。“你们能来和我说说话，我心里就觉得很温暖。”

与群众共冷暖，帮扶工作才能更接地气。海盐县烟草专卖局相关负责人表示，下一步，将一如既往地履行社会责任，进一步改善困难零售户、帮扶村困难家庭的生产、生活条件，让困难群众获得感和幸福感更多、更实、更真切。