“老板,我这茶叶就留在你店里吧。”

“没问题,我帮你保管着,下次来了记得提醒我就行。”

“那老样子,还是买两条烟。”

“你拿好,慢走。” 近年以来,这样的对话经常在陆国权的店里出现。

陆国权的副食店位于浙江省东阳市白云街道工业区,记得在开店之初,店里地面是灰色的水泥地,墙面是蜡黄色的白灰墙,墙角上爬满了蜘蛛网,店内的商品、货架的摆放可以说用杂乱无章来形容一点也不为过,现在回想起来,整个小店充斥着“脏乱差”的味道。

一谈起曾经的小店,陆老板满脸不好意思地说:“店里乱糟糟的,生意也差,而且供货类别也很低,每周只能订到三、四千元的卷烟,烟柜里总是只有零零散散的几包烟。”

图为陆国权店整改前的外貌。

“要说我的店为什么能变成现在这么‘高大上’,多亏来烟草公司的客户经理,要不是客户经理多次上门来劝我,恐怕现在我要‘倒闭’了。”回想起过去陆国权说。

第一次蜕变

随着全国网建现场会在浙江杭州召开,全省掀起了一场现代终端建设的浪潮。城区一家又一家精美靓丽的现代终端建设完成,陆老板的心里也是止不住的羡慕,通过东阳烟草客户经理张君的多次上门耐心劝说,陆老板下定决心要改变原来“脏乱差”的形象。

于是,在2019年时,小店也迎来的第一次蜕变。更换了店招和柜台,客户经理也隔三差五的指导陆老板,把商品摆放的整齐有序,整个店面的形象有一次提升。

这次蜕变让陆国权店铺的卷烟销售有了明显的提升,改变了过去流动消费者非常稀少,主要靠周边的几个固定老顾客照顾生意的现状,卷烟的周订货量也比原来翻了一倍。

“第一次的改变让我尝到了甜头,也让我下定决心,无论如何都要跟着烟草公司的政策走。”陆国权坚定地说。

图为陆国权的店两次整改的变化照片,上左为改变前,上右为第一次整改后,下为二次整改后。

第二次蜕变

“老板,你的小店现在已经达到了香溢合作店的准入标准,你有没有兴趣啊?”2020年的一天,客户经理张君给老板陆国权带来一个好消息。

尝到了改变店容店貌的甜头后,陆国权当场就对客户经理张君表明了自己的想法。

于是,陆国权又对小店进行了第二次全面的装修整改,粉刷墙面、安装地板、安装吊顶、更换货架,让整个店面的形象焕然一新,完成了现代终端向香溢合作店的第二次蜕变。

陆国权的小店经过两次蜕变后,店貌发生了翻天覆地的变化。

精美靓丽的香溢合作店形象,“香溢零售”的金字招牌让周边的消费者对从陆国权店购买的卷烟质量进一步认可,特别是工业区内私营企业的老板来店里购买整条高档烟的人越来越多,使高档烟销售也翻了几番。

周边的老顾客总是开玩笑的说:“陆老板又开了一家新店咯。”

图为客户经理张君(右)正在指导店主陆国权(左)使用双频机查询经营数据。

随后,店里逐步将“香溢通”收银系统进行了安装和使用,更是让她体验到了销售的各种便利,经营数据变得一目了然,库存管理变得井然有序。自从升级成为了香溢合作店之后,陆国权也非常积极地向消费者推荐香溢家会员,消费者再也没有以前那样的抵触心理,会员越收越多,而且向消费者推荐新品卷烟的成功率也比以前高了许多。

“这要是在以前,每当我向消费者推荐新品牌时,总是一口拒绝的。现在不同了,不仅我推荐的时候很快接受,还不时有一些老顾客来主动问我有没有新品牌上市。”

图为站在干净整洁大气的柜台前,陆国权满脸的笑意。

现在,陆国权小店的每周卷烟进货金额已经突破了4.2万元,并且拥有1558多名香溢家会员,月活跃会员超过545个,店里的日营业额也比以前翻了五倍多。

“要不是客户经理这么耐心的劝说和帮助,就不可能让我的小店‘二次蜕变’,而经过这两次的蜕变,也让一个只能勉强糊口的街边小店,一跃成为了一个能让我全身心投入经营的香溢合作店。”说到现在陆国权兴奋地说。

图为陆国权正在整理店里陈列的商品。

现在陆国权的小店已经升级成了东阳市白云街道工业区内的唯一的一家香溢合作店,相信在烟草公司的帮助下,有更多向陆国权一样小店老板正在悄然改变。