进入河南省罗山县灵山镇的主街道,一抹亮丽的烟草绿让人精神一振。“金叶便利诚信名烟名酒”吸引着你推开门走进去:干净、整洁、明亮、物品丰富、摆放有序。收银台前精干的店老板在双屏收银机上熟练的扫码收银,分区陈列的商品就象一幅幅色彩斑斓明丽的画,焕发蓬勃生机。

店主勤快能干,心思活络,头脑灵活,虽然超市开在乡镇,他却很重视店面形象,他把店内外收拾得干净明亮、整洁有序。他说,清爽舒适的环境能让顾客心情愉悦,提升购物体验。有些顾客买完东西,并不急着离开,坐在顾客休息区的小桌前,端起一杯店主泡好的茶水,空气中氤氲着阵阵茶香,直觉岁月静好。

店主说,他的店原来比较狭窄,门面小,货架少,很多商品杂乱地堆放在一起,生意一直不温不火。他小店的变化和思想的转变要感谢县烟草公司的支持和烟草人的付出。

灵山镇有丰富的旅游资源,集国家级自然保护区、生态示范区、鸟类保护区于一体。特别是千年古寺灵山寺是著名的佛教圣地,每年都吸引着几十万的游客香客前来,还有国家级自然保护区董寨林场更是郊游者探险者的乐园。而诚信超市处于灵山镇繁华地段,旅游者朝拜者多会在此驻足停留,可以说来往客流量大,需求多元化,购买力强,市场潜力大,如何激发消费者的购买欲?可以通过店面升级、环境改造,在丰富货品,产品多元化上下功夫。 客户经理在拜访时认真的给他分析情况,梁老板被说动了心思。

适逢罗山县局推进“金叶”流通品牌进乡村建设,通过“以点带线,以线带面”的方式,对周边村镇进行有效辐射、起到示范引领、发挥便民惠民和服务引流,助力乡村零售实体振兴。梁老板积极申请加盟成功后,县烟草局通过多次实地调研,为其量身制定了店面升级方案。店面扩充了,装饰一新的店铺分区陈列,摆放有序,梁老板又大大的丰富了商品种类。

店铺硬件设施上去了,客户经理又手把手的教他使用双屏机,传授营销知识和销售技巧,他逐渐认识到,商品陈列和氛围营造为主的视觉营销购物体验也是一门重要学问。只有在突出特色和优势上下功夫,营造良好的购物氛围,充分展示店铺形象,才能更好地吸引顾客,促进商品的销售。如今店铺软实力也大大提升。 每天早上一起来,他首先将茶几、桌椅擦拭干净,烧上几壶热水放在顾客休息区;将各种型号的手机充电器放在顾客方便充电的一角;将柜台、货架、地面全部打扫一遍……

自从有了”金叶便利”这个金字招牌,梁老板感觉到两大明显变化,一是他的店客流量明显增加,除了以前的老客户,来他店消费的旅游者多起来,他又拥有一大批对购物环境、购物体验、商品质量有更高需求的年轻消费者,他的盈利水平大大提升了。另一大变化是在烟草工作人员的影响下,他思想观念上的转变,以前经营时考虑的多是自己如何盈利,现在更多的是站在消费者的角度考虑,顺应市场需求,从丰富货品种类、提升购物体验、便利消费者上下功夫。

“消费者在购物的过程中感受到便利、满意。这样的购物体验,顾客回头率自然高了,店铺赢利水平自然就更好。在烟草公司的指导下,我的店会越来越好,我的经营能力也会越来越提升。”说到这梁老板自信笃定的笑道。