烟草许可证是零售户经营卷烟的“通行证”。那么，办理一本烟草许可证需要多长时间？浙江省相关条例规定为5个工作日。而如今，“不到2个工作日”正逐渐成为舟山市烟草专卖局办证审批用时的常态。

　　2021年以来，舟山市烟草专卖局积极探索许可证前置服务工作，将服务时间点前移，推出勘验环节的事前指导服务，将以往“先申请后勘验”改变为“先勘验后申请”，将“先装修再指导”改变为“先指导再装修”。其中，对不符合合理布局条件的店面，实地勘验人员将向申请人现场告知依据、原因和结果，并引导其择址办理；对符合办证条件的“准零售户”，工作人员会及时到店提供装修指引、店铺陈列、开店指导等前置服务。

证件管理人员对“香溢红色驿站”零售户进行代办业务培训。娄灵芝摄

　　2022年初以来，舟山市烟草专卖局前置服务实现再次升级，在“服务时间前置”基础上积极探索“服务空间前置”，深入推进许可证“就近办”，通过设立代办点为办证群众提供代办服务，将服务触角延伸到“最后一百米”。

　　目前，舟山市共有77个行政许可代办点，其中社区代办点17家、“香溢红色驿站”44家、其他代办点16家，基本覆盖舟山全域主要岛屿。

　　前置服务“迎上去”，经营指导也要“往下沉”。为更好地满足“准客户”经营指导需求，舟山市烟草专卖局根据其所处商圈位置、周边客户经营情况、客户资金水平等数据，提供个性化的装修建议和经营指导，帮助客户避免重复装修造成的资金浪费，助力“准零售户”轻松度过经营探索期。

　　“准零售户”孙先生是舟山白泉人，在预约预勘验服务并通过后，便来到家附近的“香溢红色驿站”，在线申请办理烟草专卖零售许可证。

　　“从电话预约预勘验，到驿站线上申请，再到工作人员送证上门，现在再也不用坐船、坐车去办证中心折腾了，这样的服务真的很贴心。”孙先生说。

　　2022年初以来，舟山市烟草专卖局共为233名办证群众提供前置服务，帮助群众少跑冤枉路、少花冤枉钱。

　　近年来，舟山烟草办件好评率达到100%，行政许可服务实现“零差评”，驻行政办证中心的多名员工获得当地行政服务中心颁发的“优秀窗口主任”“优质服务标兵”等称号。

　　舟山市烟草专卖局相关负责人表示，今后，该局将继续发现更多群众诉求，践行“对您负责、让您满意”的服务宗旨。