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河南焦作沁阳市烟草分公司:提供贴心服务,展现企业担当

2022年04月15日 来源:中国经济周刊-经济网 作者:侯昶宏
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“根据我市当前疫情防控形势,经研究决定,自2022年4月11日8时起,全市有序恢复生产生活秩序……”随着焦作市疫情防控第21号通告的发布,按下暂停键的怀府大地,终于迎来了全面解封的时刻。

“唉,二十多天没开门了,一点收入都没有。店里积压了一堆堆的货物,有些还变质了。”沁阳市自由路便民超市的王师傅一脸愁容的说,“还有这些卷烟,也是个头疼的事情!我这小店资金有限,烟卖不出去的话就进不了其他货,真是进退两难啊!”

这场肆虐了长达20天的疫情,给各行各业带来了巨大的影响,其中,就包括遍布大街小巷、乡镇村庄的零售个体户们。

沁阳市烟草分公司接到全面解封的通知后,立刻召开全体营销会议,就疫情后零售商户的经营帮扶工作进行安排部署。通过实地走访,了解市场供需现状、摸清零售商户卷烟、货物等库存状况、掌握卷烟市场价格波动率等情况。研究零售商户帮扶办法,旨在维护市场体价格稳定,保障零售商户经营利益。

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“王师傅不要急,我今天来就是给你解决这个问题的。不光是你,现在沁阳很多商店都出现了这个情况。”沁阳烟草分公司客户经理李瑞娟一边安抚王师傅的情绪,一边耐心的说道,“今天一大早,公司就召开会议,领导们已经做出明确指示,一定要把零售客户们的利益放在最重要的位置,想尽一切办法解决你们的实际困难!”

针对零售商户卷烟、货品库存积压的问题,沁阳烟草分公司出台了几项帮扶政策:一方面,帮助零售商户联系沁阳市各大公司、企业,了解卷烟及其他货品的需求情况,搭建公司、企业与零售商户之间的沟通桥梁,帮助零售商户拓宽销售渠道,缓解库存压力。另一方面,沁阳分公司积极与河南中烟公司进行对接,深入推进卷烟私人订制服务,公司、企业、个人在沁阳市内的零售商店里订购卷烟,中烟公司可以免费为他们提供个性化定制服务。以这种差异化的服务,来激发各大公司、企业和个人的购买意愿。

沁阳市烟草分公司还积极与各街道、村委会及婚庆酒店对接,开展“事件营销”活动,将婚丧嫁娶的消费需求引导至商品库存压力较大的零售商户,帮助他们消化库存。此外,沁阳烟草分公司依托诚信互助小组平台,引导零售商户们建立了互助帮扶机制,商户们可以通过微信群分享自己的生意经,供其他人交流学习,并共同致力于维护市场价格稳定,实现区域内多赢局面。

在疫情大考面前,沁阳烟草分公司立足自身,积极投身防疫工作,抓好疫情防控和生产经营;疫情过后,更是着眼于人民群众需求,想客户之所想,急客户之所急,通过种种举措,进一步将我为群众办实事、办好事落到实处,切实帮助他们解决实际困难。既保障了零售商户的经营利益,也为消费者的消费行为提供诸多便利,展现了作为国有企业应有的责任与担当。

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