为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，用心用情为百姓做更多的好事、实事、暖心事，浙江丽水松阳县烟草专卖局通过系列志愿服务活动为群众送温暖，真正实现服务群众“零距离”，努力提升人民群众的获得感、满足感和幸福感。

闻令而动 解好“疫情防控”之急

春节前夕，我省多地突发更为猛烈复杂的新冠肺炎疫情，形势非常严峻，春节期间密切的人口流动更是给疫情防控工作带来极大的挑战。在这非常时期，松阳县烟草专卖局接县委、县政府号召对城北社区338户共910人开展疫情防控入户排查和防疫宣传工作。疫情就是命令，防控就是责任。大年初一，该局紧急召回全体干部职工迅速分组开展疫情防控入户排查工作。

“你好，请问你家有没有人在外面打工？最近有人去过中高风险地区吗？”

所有员工身穿红马甲，在淅淅沥沥的冰雨中穿梭在小城的大街小巷，坚守在疫情防控前线。每到一户群众家中就耐心询问是否有中高风险及外地返乡人员，家中是否有发烧咳嗽人员，并对每户信息逐一核查登记，确保底子清、情况明、数据准，做到“不漏一户、不落一人”。同时，还不忘叮嘱群众提高防护意识，落实防护措施，在家也要勤通风、勤洗手、戴口罩，及时接种疫苗。通过宣传引导和入户排查“两手抓”，为疫情防控工作贡献烟草力量。

图为松阳县烟草专卖局志愿者在做入户核查信息登记。 徐晓敏 摄

降雪天寒 解好“送证上门”之急

暮春二月，我省连续多日面临雨雪冰冻天气。部分山区积雪厚重，快递延迟送达，为解决新办证零售客户想尽快营业的燃眉之急，松阳县烟草专卖局想群众所想，急群众所急，迅速组织党员志愿者顶着鹅毛大雪为山区零售客户提供送证上门服务。

“这么大的雪天你们还上门送证，真是太感谢你们了！”零售户丁子爱捧着热乎乎的许可证激动地说道。

在送证之余，志愿者们还向零售户进行防盗知识宣传和防调包案例分析，并提醒他们要严格规范经营，倾听他们对卷烟经营的意见建议，有效化解零售客户卷烟经营中遇到的烦心事、揪心事。从“店小二”到“快递员”，松阳县烟草专卖局的党员志愿者用实际行动打通服务群众“最后一公里”，实现政务服务“零距离”。

图为松阳县烟草专卖局的党员志愿者为零售户送证现场。 罗周 摄

送法进村 解好“学法用法”之急

为使普法工作走进千家万户，进一步提高广大农村群众的法律素质，切实解决农村群众学法、知法、懂法、守法难的问题，近日，松阳县烟草专卖局组织党员志愿者深入枫坪乡枫坪村开展“送法进乡村 普法暖人心”活动。

活动重点针对《民法典》和烟草法律法规相关知识进行精准普法。活动通过流动式授课、发放宣传资料、开展法律咨询等形式按需普法，为群众解答法律问题20余人次，发放普法宣传资料100余份，引导群众遇事找法，解决问题想到法，习惯于用法律破解各类矛盾纠纷。村民对“送法进乡村”这种接地气的普法形式赞不绝口，纷纷前来领取法律宣传资料，现场氛围热烈，学法热情高涨。

图为松阳县烟草专卖局党员志愿者为村民普法。 陈旭丹 摄

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，松阳县烟草专卖局将持续践行以人民为中心理念，切实为人民群众办更多实事、做更多好事、解更多难题，确保件件是实事，事事都办实，用贴心的服务、暖心的态度，把党的关怀和温暖送到他们身边！