开局关系全局，起步决定后势。对烟草商业企业全年经济运行而言，元春市场尤为关键。但今年春节由于奥密克戎病毒袭来，河南安阳按下了“暂停键”。如何有效确保职工生命和健康安全？如何最大限度保障市场供应？这些，成为摆在安阳烟草面前的首要问题。

连日来，河南安阳城区分公司在安阳烟草党组的坚强领导下，巩固党史学习教育成果,用担当践行使命，靠精神凝聚力量，全力以赴保障市场供应任务圆满完成。鼓足“一股劲”、共谋“一盘棋”，努力推动经济运行稳中有进、稳中向好。

重“精准”，时刻掌握市场一手信息

封控区36户、管控区215户、防范区1059户，共计1310户零售客户受到疫情影响……疫情期间，城区分公司客服中心每日召集各市场部开展线上会议，要求各个客户经理通过线上小组会议、电话调查、电子问卷等多种形式，多角度、全方面展开调查，从库存可销天数、价格指数了解市场供需状况，从封控路段数量、封控小区数量评估送货难易程度。

另外还要求客户经理充分利用诚信小组群开展线上活动，宣传防疫知识，指导客户如何进行线上下单，如何进行线上申请资金贷款等。

“客户经理线上指导经营，并针对我们反映的疫情下资金周转慢问题，帮我们联系金融服务，解了我的燃眉之急。”龙安区零售客户王振感激地说。

强“保供”，接力第一棒物畅其流

为保障卷烟及时抵达客户，及时满足消费者需求，城区分公司接过了接力送货的第一棒， “快、稳、严”的展开了与疫情、与时间的赛跑。

“快”，1月23日，城区分公司积极响应市局党组号召，接过了接力送货的第一棒，成为第一个接力送货的县级局。由于城区客户户均订购卷烟数量比较大，且异形卷烟较多，在分拣和核对数量上还是遇到了挑战，城区分公司就发扬绣花精神，将每一位客户的名字和订购数量做成地标贴在地上，一户户的分拣、一户户的核对，确保送货效率和精准度。从腊月二十一开始接到第一批卷烟，一直到除夕晚上，城区分公司一直是“白加黑”模式，客服中心的灯就没有灭过，二十四小时都有人值班在岗，客服中心所有成员不管是临近退休的老同志，还是处于哺乳期的女同志，在分局党组的带领下，每天最早工作到晚上十点，有几次送货较多的时候一直到晚上十二点才下班，有很多同志就直接在单位过夜，还自我鼓励道：这样既能晚上值班看着咱的烟，明天早上又可以接着干活。客户经理高婵，孩子只有9个月大，领导多次让她早点回家照看孩子，她总是一句话：我是客服中心的一员，关键时刻怎么能撤，你们干到几点我也到几点。

 “稳”，城区分公司在启动接力送货后，制定了严格的防疫措施和详细的工作流程，在确保防疫的前提下有条不紊的开展了送货工作，确保快而不乱。

“严”，在接力送货的过程中注重内管监督，成立内管小组对订单中有敏感牌号的客户进行提醒和教育，把监管的关口前移，确保严格规范。

筑防线 与病毒较量一站到底

城区分公司在上级党组的领导下，紧抓重点，找准关键点，全方位保障职工生命和健康安全。确保员工零感染。

——管好人。按照病例流调通报全面排查职工出行轨迹、家庭住址、健康状况，并进行动态管理；每日排查在岗情况，严格执行健康码、行程码进出制度，严格执行消毒值班制度，确保每日对单位实行全方位的消毒。

——尽好责。严格落实上级疫情防控管理要求，及时上报异常情况和信息，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报现象；明确干部职工外出报备审批制度和流程，发现问题一律从快从重处理。

——一盘棋。牢固树立一盘棋思想，系统考虑，整体推进，提高大局意识。坚决落实安阳市地方政府要求，员工全力配合核检、流调、居家隔离，未发生违反管控措施情况；积极响应志愿者行动，客服中心胡东方、史雪鹏积极参与防疫志愿者队伍，为防疫工作筹集物资、维持秩序等，胡东方同志穿上了一身志愿红，投入到小区防疫志愿者队伍。史雪鹏投身“安阳青年志愿者协会”，筹集医用外科口罩5.9万支，陈柳在接力送货期间放弃春节回家团圆的机会，每天晚上来客服中心值守，李帅为汤阴疫情卷烟7000余元等等。

下真功、出真招、见实效，城区分公司在上级党组的正确领导下，一以贯之执行各项防疫措施，全力投入复工复产，为全市烟草商业系统经济运行早日步入正轨贡献了自己的力量。