服务群众是党员的职责所在。服务群众需要从他们工作生活当中的困难和需求入手。为了更好帮助有需要的群众，提升服务群众的质量，浙江省永康市烟草专卖局组织开展了“四心”服务行动，即“同心”“聚心”“细心”“爱心”。“四心”服务行动以解决群众急难愁盼问题为着力点，以日常收集群众需要、尽快满足群众需要为要求，通过发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，真心实意帮助群众办好事、办实事。

　　厉洪元是永康市江南街道的一名卷烟零售户，今年66岁，妻子体弱多病，儿子三十余岁，脑中风后变成半身不遂，不能说话，生活不能自理。家庭的重担就落在了厉洪元的身上，店铺的收入成为了这个家庭的主要支柱。在得知厉洪元的困难之后，永康市烟草专卖局在平时的过程中，就注重对厉洪元的关心帮助。该局工作人员只要一有时间，就会上门与厉洪元聊家常，了解这个家庭近期的情况，不仅是开导厉洪元及家人，也是力所能及帮助这一个家庭，勉励他们乐观面对生活。比如，在过节的时候，永康市烟草专卖局的党员与员工会来到厉洪元店铺，会送上米面油等生活必需品，经常询问厉某的身体情况，勉励厉某积极乐观的面对生活。也会在平时的时候，帮助厉洪元整理店铺、干家务之类的。这些是小事，却也在真真切切的帮助着厉洪元一家。

　　不仅如此，为了更好的帮助有需要的群众，永康市烟草专卖局进一步发挥党建引领作用，发挥党员先锋模范作用，依托党员“1+1+N”形式(一名党员+1名普通员工服务多名群众)，党建带群团，为群众厉某办实事、解难题。与此同时，为了更好压实党员的责任，该局还组织党员开展承诺活动，承诺为民办实事的具体内容，党支部负责进行内容审核、进行公示，接受大家监督，推动党员切实做到承诺的内容，提升为民服务的实际效果。

　　“看到自己晒出的为民服务承诺，我心里一方面感到自豪，一方面也感觉到了压力，我要在后面的工作与生活中，尽自己所能去帮助有需要的群众。”

　　“承诺之后，更加要看我们的行动，我们要会说更加要会去做。”

　　“青年党员要更加发挥好自身的作用，用实际行动去践行承诺。”

　　……

　　看到自己晾晒的承诺，该局党员坚定的说道。

　　服务群众无小事。既要心系群众，更要服务群众。下一步，永康市烟草专卖局将继续在服务群众上下功夫，努力为群众办更多实事、好事。